一部のAppleユーザーから、iPhone Xのアクティベーションに関する問題が報告されています。アクティベーションプロセスの最初のステップの一つは、携帯電話を携帯電話会社に接続することです。しかし、アクティベーションがうまくいかず、iPhone Xが実質的に使用不能になったという報告もあります。

エラーメッセージ

一部の人が受け取ったエラーメッセージは次の通りです:

「アクティベーションサーバーが一時的に利用できないため、iPhoneをアクティベートできませんでした。iPhoneをiTunesに接続してアクティベートするか、数分後にもう一度お試しください。」

Verizonは、同社が販売したiPhone Xモデルではこの問題は発生していないと発表しました。一方、AT&Tの広報担当者は、一部の顧客がこの問題に遭遇したが、同社が修正したと述べました。Twitterでは、キャリアのテクニカルサポートホットラインに電話することで問題が解決したという投稿もありました。その後、キャリアのカスタマーサービス担当者がiPhone Xを手動でアクティベートすることができました。また、古いSIMカードを交換することでアクティベートできた顧客もいました。

Twitter 上の Apple カスタマーサポート アカウントは、これは Apple の問題ではなく通信事業者の問題であると述べ、ユーザーが実行できるいくつかの手順を共有しました。