アクセスガイドは、iPhoneの使用を1つのアプリだけに制限できる便利な設定です。また、アプリの機能のうち、どの機能を許可するかを選択することもできます。多くの方は、お子様にデバイスを使わせる前や、気を散らすものを排除して作業に集中したい場合に、この機能を有効にしています。

有効化は通常とても簡単です。「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「アクセスガイド」に進んでください。正常に動作していないように見える場合（他のアプリは開ける場合など）、根本的な問題を解決するために設定を調整する必要があるかもしれません。以下の解決策をお試しください。

iPhoneでアクセスガイドが機能しない問題を解決する方法

1. アクセスガイドをオフにして再度オンにする

2. ガイド付きアクセス制限を設定する

アクセスガイドはiPhoneの使用を特定のアプリに制限できますが、機能が自動的に制限されるわけではありません。デバイスを他の人に渡す前に、他のアプリへの移動や他の機能へのアクセスを防ぐために、該当する設定を調整してください。

1. 任意のアプリを開き、サイドボタンを 3 回クリックしてアクセスガイドを有効にします。 
2. 左下隅の「オプション」をタップします。
3. オプションのリストが表示されます。ここで以下の機能を有効または無効にできます。
   • サイドボタン: サイドボタンを無効にすることで、誤ってロックアウトされるのを防ぎます。
   • 音量ボタン: メディアと通知の音量が同じであることを確認します。
   • モーション: iPhone が反応するモーション ジェスチャを制限します。
   • ソフトウェア キーボード: アプリ内でのソフトウェア キーボードの使用を制限します。
   • タッチ: 無効にすると、iPhone はすべてのタッチ入力に反応しなくなります。
   • 時間制限: アクセスガイドに時間制限を設定できます。制限時間が過ぎると、ガイドは自動的にオフになります。
4. 変更を確定したら、「完了」をタップします。
5. 次に、画面上部の「スタート」を選択すると、iPhone でガイド付きアクセスが正常に機能するはずです。

3. アクセシビリティショートカットを設定する

サイドボタンをトリプルクリックすることでも有効になる他のアクセシビリティ機能がある場合は、アクセスガイドを優先してください。

1. [設定] > [アクセシビリティ]を開きます。
2. 下にスクロールして、「アクセシビリティ ショートカット」オプションをタップします。
3. アクセスガイドが選択されているかどうかを確認してください。選択されていない場合は、アクセスガイドを選択してください。
4. 「ガイド付きアクセス」の横にあるハンバーガーアイコンを長押しして、リストの一番上までドラッグします。

4. 最新のiOSにアップデートする

既知のソフトウェア アップデート バグによりガイド アクセスが動作しなくなる可能性があります。その場合は、最新の iOS バージョンをインストールするのが最善策です。

1. 設定アプリ > 一般 > ソフトウェアアップデートを開きます。
2. [今すぐ更新]または[今すぐダウンロードして インストール]ボタンをタップします。これらのオプションは、更新が利用可能な場合にのみ表示されます。
3. 続行するには、 iPhone のパスコードを入力してください。

5. すべての設定をリセットする

最後の手段として、すべての設定をリセットすることを検討してください。これは、アクセシビリティ設定に干渉している機能や特徴を元に戻せる、抜本的かつ確実な方法です。ただし、設定内容が完全に消去されるため、最初から設定し直す必要があることをご承知おきください。

1. 「設定」 >「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」を開きます。
2. [リセット] > [すべての設定をリセット]をタップします。
3. 操作を確認するには、iPhone のパスコードを入力してください。

何も解決しない場合は、Appleサポートにご連絡ください。ここではソフトウェアエラーのトラブルシューティング手順のみをご案内しています。ハードウェアの不具合（例：サイドボタンの破損）については、Apple認定の技術者にデバイスを点検していただく必要があります。