Appleのサポートウェブサイトでは、iTunes、iOS App Store、Mac App Storeからの購入に関する問題を簡単に報告できます。お客様またはご家族が過去90日以内に誤って商品を購入された場合は、払い戻しを受けられる場合があります。
アダム・クリスチャンソンによると、MacCastのリスナーの一人が、このフォームを使って誤って購入した商品の払い戻しを受けることができたそうです。使い方は以下のとおりです。
購入を報告する
- reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。
- アイテムを購入する際に使用した Apple ID とパスワードを入力し、「サインイン」を選択します。
- サポートが必要な項目の横にある「問題の報告」を選択します。
- メニューから問題を選択してください。
- 画面の指示に従ってください。追加情報を送信したり、アプリ開発者に連絡したり、アイテムを再度ダウンロードしたりする必要がある場合があります。
ファミリー共有をご利用で、共有アイテムに問題がある場合は、購入した家族にウェブサイトにアクセスするよう依頼してください。お子様が保護者の知らないうちにアプリやアプリ内課金を購入してしまった場合、保護者にとって便利なツールとなるでしょう。
iTunesやApp Storeで購入したすべての履歴を確認できるだけでなく、購入履歴のレシートもダウンロードできます。予算管理を重視する方にとって、各購入金額をすぐに確認できるので便利です。詳しくは、iPhone、iPad、Mac、Windows PCでiTunesのサブスクリプションをキャンセルする方法をご覧ください。
