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Apple IDは、App Storeでの購入など、Appleデバイスのさまざまなサービスにアクセスするために不可欠です。しかし、多くのユーザーがApple IDの確認やパスワードの入力を試みたときに、「このApple IDはアクティブではありません」というエラーメッセージに遭遇しています。
これは、Apple側のシステム不具合など、複数の原因で発生する可能性があります。問題が何であれ、ご安心ください。以下では、この問題を解決するためのいくつかの解決策をご紹介します。
私のApple IDがアクティブでないのはなぜですか?
理由は様々ですが、多くの場合、パスワードを複数回間違えるなど、不正確な情報を繰り返し入力した場合に発生します。Appleはセキュリティ対策として、そのIDをロックします。
Appleが特定の利用規約に違反したため、アカウントを無効にしている可能性もあります。同様に、デバイスの前の所有者（存在する場合）がiCloudプロファイルからまだサインアウトしていない場合、ログインしようとした際にApple IDが非アクティブとして表示されます。
「このApple IDはアクティブではありません」というエラーを修正する方法
1. Appleデバイスを再起動します
所要時間: 3分
このメッセージが表示される原因は、システムの不具合である可能性があります。そのため、Appleデバイスを再起動することをお勧めします。iPhoneまたはiPadの電源を切るには、以下の3つの方法があります。
- 「設定」 > 「一般」 > 「システム終了」に進みます。次に、画面に表示される短剣をスライドします。
- サイドボタンと音量ボタンのいずれかを同時に長押しします。表示されるスライダーをドラッグするだけです。
- 音声コマンドを使用して Siri にデバイスの電源をオフにするように依頼することもできます。
数秒後、サイドボタンを長押しすると再び電源が入ります。
Mac を再起動するには、次の手順に従います。
- 画面の左上隅にあるApple メニューアイコンをクリックします。
- ドロップダウン メニューから[シャットダウン...]を選択します。
- 「再度ログインするときにウィンドウを再度開く」のチェックを外すことをお勧めします。
- 次に、「シャットダウン」をクリックします。
もう一つの方法は、キーボードの右上のキーを押したまま、Macの電源が切れるまで待つことです。数秒待ってから再び電源を入れてください。Macは通常、蓋を開けると自動的に電源が入ります。また、同じ右上のキーを数秒間押し続けるという方法もあります。
Apple デバイスを再起動すると、問題が解決されたかどうかをテストできます。
2. Appleのサーバーがダウンしていないか確認する
Appleは時折、バグや偶発的なシステム障害に見舞われることがあります。最終的には、ユーザーのAppleデバイスに不具合が生じる可能性があります。そのため、Appleのサーバーの状態を必ず確認してください。確認するには、iCloudシステムステータスにアクセスすると、動作中の複数のAppleシステムのリストが画面に表示されます。
名前の横にある緑色の丸は、システムが正常に動作していることを示します。発生している問題は、お客様の状況に固有のものです。丸が黄色または赤色の場合は、既知のシステム問題が発生しています。この場合、システムが再び安定するまで待つことをお勧めします。
3. Apple IDのパスワードをリセットする
もう 1 つの解決策は、Apple ID のパスワードをリセットし、新しいパスワードを使用してログインすることです。iPhone または iPad で Apple ID のパスワードをリセットする方法は次のとおりです。
- [設定]に移動します。
- 次に、Apple ID >サインインとセキュリティ>パスワードの変更を選択します。
- デバイスのロック画面のパスコードを入力します。
- 確認のため、新しい Apple ID パスワードを 2 回入力します。
- 次に、「パスワードの変更」または「変更」をタップします。
代わりに Mac を使用して Apple ID のパスワードをリセットする場合は、次の手順に従います。
- Apple メニュー>システム設定 > [あなたの名前]に移動します。
- [サインインとセキュリティ]をクリックします。
- 次に、「パスワードの変更…」ボタンをクリックします。
- Mac のパスワードを入力し、新しい Apple ID パスワードを入力して変更します。
AppleのウェブサイトからApple IDのパスワードをリセットすることもできます。https://appleid.apple.com/ でAppleアカウントにサインインし、「サインインとセキュリティ」セクションで「パスワード」を選択してください。
まず現在のパスワードを入力し、次に新しいパスワードをもう一度入力して認証します。最後に「パスワードを変更」をタップします。新しいパスワードでログインし、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認してください。
4. Appleサポートに電話する
どの解決策も効果がない場合は、Appleサポートに連絡するしかありません。お近くのApple Storeに行くか、Appleのサポートウェブサイトにアクセスしてください。ウェブサイトを下にスクロールすると、画面に「Appleコミュニティ」「サポートを受ける」「サポートアプリ」の3つのオプションが表示されます。 「サポートを受ける」をクリックし、該当する問題を選択して、状況をご自身の言葉で説明し、「続ける」をクリックしてください。
画面には解決策が記載された記事がいくつか表示されますが、下にスクロールすると「お問い合わせ」セクションがあります。 「お電話ください」をクリックすると、自動的に電話番号が表示されているページにリダイレクトされます。この電話番号に連絡して、問題の解決を依頼することをお勧めします。または、 App StoreからAppleサポートアプリをダウンロードし、アシスタントとチャットして解決策を見つけることもできます。
Apple IDはAppleデバイスを使用する上で不可欠なので、これらの解決策を試してみる価値はあります。これらのヒントがどれもうまくいかなかったとしても、Appleサポートがきっと問題を解決してくれるでしょう。
