Apple Musicは、同社がオーディオストリーミング事業に進出したサービスで、通常は良好なエクスペリエンスを提供しています。しかし、一部のユーザーでは「問題が発生しました」といった曖昧なエラーメッセージが表示されることがあります。これらのエラーメッセージには、コードや問題の解決方法の説明は一切ありません。ここでは、ユーザーが直面する可能性のある状況とその解決方法をご紹介します。

Apple Music に「問題が発生しました」というメッセージが表示されるのはなぜですか?

「問題が発生しました」というメッセージは、いくつかの状況で表示されます。Windows版Apple Musicアプリで表示される場合もあれば、macOSで表示される場合もあります。後者の場合、曲を再生しようとしたときや検索フィールドを使用したときにエラーが表示されることがあります。

Apple Musicで「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示される場合の修正方法と回避策

上記の状況はそれぞれ原因が異なり、それぞれに適切な修正が必要です。既知の解決策と回避策については、以下をご確認ください。

Windowsユーザー向け

WindowsでApple Musicを開くと「問題が発生しました」というメッセージが表示されます。アプリが強制終了したり、起動直後にクラッシュしたりして、全く使えなくなります。

1. Apple Musicアプリを修復する

Windowsで「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示される原因の一つとして、Apple Musicアプリが破損している可能性があります。この問題を解決するには、アプリを修復する必要があります。修復するには、「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」に進みます。リストからApple Musicを探し、その横にある3つの点をクリックします。「詳細オプション」を選択し、「修復」を選択します。

2. Windowsストアからアプリを開く

上記の方法で問題が解決しない場合は、まだ根本的な解決策はありません。ただし、WindowsストアアプリからApple Musicを開くという回避策があります。こうすることで、アプリが起動時にクラッシュすることがなくなり、正常に使用できるようになります。

検索時に「問題が発生しました」というメッセージが表示された場合

macOSでは、Apple Musicアプリで検索時に「問題が発生しました」というメッセージが表示されることがよくあります。以下に、考えられる解決策と回避策をいくつかご紹介します。

3. 人気アーティストでテストする

検索問題の範囲をテストするには、人気のアーティストや曲を検索してみてください。Appleのサポートフォーラムのあるユーザーによると、アプリは検索結果を早く表示するために頻繁に検索をキャッシュしているようです。そのため、これらのキーワードは「問題が発生しました」というエラーが発生しにくくなるようです。

4. 1語検索を使う

もう一つの可能​​性は、単語1つでの検索を試すことです。Appleのサポートフォーラムのユーザーからも、検索フィールドに単語1つを入力してもエラーは発生しないと報告されています。

5.検索結果プレビューを使用する

この問題を回避するもう一つの方法は、検索フィールドの結果の下に表示されるプレビューをクリックすることです。これは、複数のキーワードやあまり人気のないアーティストを検索する際に使用できます。前述の解決策と似ていますが、多くの検索では結果のプレビューが1つしか表示されないため、検索の可能性が制限されます。

6. Apple MusicのWeb版を使って検索する

これはデスクトップアプリにのみ影響するため、Apple Musicのウェブ版を使用するのも一つの回避策です。エラーメッセージが表示されることなく検索できます。その後、アプリで目的のアルバムまたはプレイリストを開くだけで、より高音質な音楽を楽しむことができます。

7. macOS Sequoiaにアップデートする

報告によると、「問題が発生しました」というエラーはmacOS Sonoma以前を使用している場合にのみ表示されるようです。Sequoiaへの移行が適切かどうか迷っている方は、アップグレードを検討する価値があるかもしれません。

「問題が発生しました」というメッセージが他の状況でも表示される場合

macOSのApple Musicアプリでは、検索機能を使用しなくても「問題が発生しました」というエラーが発生する場合があります。その場合は、以下の解決策をご確認ください。

8. 正しいアカウントを使用しているか確認する

Appleサービスのアカウントは分かりにくい場合があります。iCloudアカウント、Appleアカウント、Apple Musicのメールアドレスがそれぞれ異なる可能性があります。「問題が発生しました」という問題に直面したあるRedditユーザーは、間違ったアカウントにログインすると問題が発生する可能性があることを発見しました。幸いなことに、これは簡単に解決できます。Apple Musicからログアウトし、サービスに登録したメールアドレスで再度ログインしてください。

9. ライブラリファイルを修復する

もう一つの可能​​性は、Apple Musicライブラリが破損していることです。これも簡単に修復できます。

1. Apple Music アプリのメニューバーで、「ファイル」>「ライブラリ」>「ライブラリを整理」に移動します。
2. 「ファイルを統合する」ボックスをオンにして、「OK」をクリックします。
3. また、メニューバーで「音楽」>「設定」に進みます。
4. [全般]タブで、[ライブラリを同期]ボックスをオンにして、[OK]をクリックします。

10. セーフモードで再起動し、その後通常モードで再起動する

上記の方法がうまくいかなかった場合は、Macをセーフモードで再起動してから、通常モードで再起動してみてください。これにより、Apple Musicを含むアプリのキャッシュがクリアされ、「問題が発生しました」というエラーが修正されるはずです。

Apple Musicには、デバイス間で再生が同期されないなどの欠点はありますが、概ね優れたオーディオストリーミングサービスです。しかし、「問題が発生しました」という分かりにくいエラーが表示されるなど、一部のユーザーにとっては使いづらいと感じるかもしれません。幸いなことに、このエラーの原因は様々ですが、解決方法もいくつかあります。