サムスンの最新のiPhone反対派ビデオCMでは、iPhoneは年配層に訴求力があり、Galaxy S3はより流行に敏感な若者層に訴求力があると示唆している。しかし、調査データによると、これは事実ではないことがわかった。

広告における手法の一つは、真実の核心を取り上げ、それを誇張し、飾り立てて、主張を印象付けることです。しかし、より巧妙な別の手法は、視聴者に誤った推論や不完全な知識を与え、誤った（しかし望ましい）結論を導き出させるというものです。サムスンが最新の動画広告で行っているのはまさにこの手法のようです。この動画広告では、若者が老人とその妻のためにAppleのiPhone 5の販売列に並んでいる様子が映し出されています。

この広告を初めて見たとき、私はサムスンがiPhone 5に対して行っている批判についていくつか記事を書きました。「サムスンのiPhone 5反対動画広告は皮肉っぽくて幼稚」という記事の中で、私はこう書きました。「サムスンはiPhoneが老人にアピールすると得意げに主張している。しかし、Appleの顧客について私たちが知っている限り、サムスン自身の広告でさえ、その層はそれを裏付けていない。」

業界調査

当時、Samsungの広告はユーモアと含みを持たせることで、私たちが望む結論を導き出そうとしているという、より強い主張を裏付ける調査データを持っていませんでした。ありがたいことに、ReadWriteWebのDan Rowinski氏が関連するcomScoreデータを素早く見つけ、それを用いて優れた分析を行いました。以下は、The Mac Observerが入手した2つのcomScore表です。

これらの表を見ると、13～34歳のiPhone所有率は52.8%であるのに対し、Androidは47.7%であることがわかります（Samsung製スマートフォンのデータは異なる場合があります）。55～65歳以上では、iPhoneの所有率は13.7%、Androidは14.3%です。これらの数字はほぼ似ており、不確実性の範囲内である可能性はありますが、Androidスマートフォンと比較してiPhoneが高齢者に好まれているという明確な証拠はありません。

アナリストリサーチ

最近、パイパー・ジャフレーのジーン・マンスターが7,700人の十代の若者を対象にアンケート調査を行い、次のような調査結果を発表しました（マック・オブザーバーが入手）。

• 調査対象となった10代の若者の62%がiPhoneを購入する予定だ。
• 22パーセントはサムスンの携帯電話を購入する予定だ。

繰り返しになりますが、iPhoneが10代の若者の間でSamsungのスマートフォンよりも人気があるという、かなり説得力のある裏付けとなる証拠があります。今回の調査では、iPhoneはSamsungのスマートフォンの約3倍の人気を誇っています。以下は、マンスター氏のレポートからの引用全文です。

タブレットデータ

また、タブレット所有率の顧客年齢別の内訳に関する ComScore のデータも見つけました。

出典: comScore

この表のiPadとAndroidタブレットの列を見ると、18歳から44歳の間ではiPadの方が人気が高いことがわかります。ComScoreは次のように説明しています。「2012年6月までの3ヶ月平均期間中、iPad所有者は平均的なタブレットユーザーと比較して、男性（52.9%）、やや若年（44.5%が35歳未満）、そして富裕層（46.3%が10万ドル以上の世帯に居住）に偏っていました。」この表は、資金が限られている非常に若い顧客と非常に年配の顧客が、より安価なAndroidタブレットへと流れていくことを示唆しており、これは当然の流れです。

この表には絶対的な売上数や相対的な市場シェアは記載されていないことに注意してください。iPadは依然としてタブレット市場の約68%を占めています。

そのため、非常に競争力があり、かなり標準化された価格設定となっているスマートフォンとは異なり、タブレットの価格は大きく変動します。タブレットが安価になると、若者や高齢者はApple以外の製品を選ぶ傾向があります。これは、Samsungの高齢者向けマーケティング戦略にさらなる打撃を与え、Appleがプレミアム製品に注力していることを裏付けています。最後に、データによると、噂されているAppleの「iPad mini」（おそらく249ドルで販売）は、その年齢層の両極端における競争の扉を閉ざし、若者や高齢者により魅力的なものになる可能性があることが示唆されています。これは、Appleが7インチクラスのタブレット市場に参入したことによる、意図的か否かに関わらず、もう一つの結果です。

まとめ

このようなケースでは、徹底的にデータを探し出し、その方法と情報源を評価する必要があることは周知の事実です。これら2つのスマートフォンのデータセットとタブレットの調査は、すべてを網羅しているわけではありませんが、サムスンが単にユーモアと遊び心で、先入観と業界データの不足の中で視聴者に誤った結論を導き出させようとしていたことを示しています。広告業界ではよくあることです。

さらに興味深いのは、Appleの幹部がこうした数字を注意深く観察し、自社で測定した売上データに基づいて意思決定を行っていることです。一方で、観念や逸話的なデータは容易に受け入れられるため、Appleの市場パフォーマンスが予想と大きく異なると、一部のライターは驚愕します。出版業界ではよくあることです。