メールアプリは、複数のメールプロバイダーのアカウントを一元管理するのに最適です。強力なプライバシー機能を備え、Appleエコシステムとの統合性も優れています。しかし、予期せぬ誤動作が発生し、iPhoneでメールを受信できない問題が発生することがあります。

場合によっては、インターネット接続が不安定だったり、メールの取得や通知の設定が間違っていたり、メールプロバイダー側​​の問題が原因となっていることもあります。以下のセクションでは、これらの考えられる原因と、それぞれに対する回避策について解説します。

iPhoneでメールが受信できない時の10の対処法

1. メール取得設定を確認する

メールアプリの「新しいデータを取得」設定は、デフォルトではご利用のメールサービスが提供する設定に依存します。例えば、Gmailでは「プッシュ」オプションが利用できないため、設定は自動的に「データを取得」に切り替わります。その場合、「データを取得」スケジュールを調整することで、スマートフォンがメールをできるだけ頻繁に取得するように設定できます。

2. 通知設定を確認する

受信トレイにメールが届いているにもかかわらず、通知が届かない可能性があります。受信メッセージを確実に通知するには、通知設定をご確認ください。

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. [通知] > [メール]をタップします。
   
3. 「通知のカスタマイズ」をタップし、通知をカスタマイズするメール アカウントを選択します。
   
4. アラートとバッジのトグルを有効にします。また、選択したサウンドが十分に聞き取れる音量であることを確認してください。
   

3. 携帯電話がインターネットに接続されていることを確認する

メールアプリで新着メールが受信されない原因は、インターネット接続の不具合であることが多いです。その場合は、ソーシャルメディアアプリで接続を確認するか、Googleで簡単に検索します。

メールアプリの問題ではなく、iPhoneのWi-Fiに問題がある場合もあります。特にiOS 17.6.1にアップデートしたばかりの場合はなおさらです。iPhoneのWi-Fi関連のあらゆる問題の診断とトラブルシューティングについては別の記事がありますので、Wi-Fi関連の問題が発生していると思われる場合は、そちらをご覧ください。

ほとんどの場合、ルーターの再起動、別のWi-Fiネットワークへの切り替え、または問題のあるネットワークを削除して再接続するだけで解決します。場合によっては、ネットワーク設定をリセットしたり、iPhoneを再起動したりする必要があるかもしれません。

インターネット接続が安定している場合は、機内モードを有効または無効にして、データ接続を強制してみてください。

1. 画面の右上隅から下にスワイプしてコントロール センターを開きます。
2. 飛行機アイコンをタップするとオレンジ色に変わります。
   
3. しばらく待ってから、もう一度飛行機アイコンをタップして機内モードをオフにします。

4. 低データモードを無効にする

もう一つ必ず確認するのは、省データモードがオンになっているかどうかです。このモードは、モバイルデータ通信量を節約するためにバックグラウンドアプリの使用を制限します。そのため、メールアプリで新着メールが届かない場合があります。省データモードが有効になっているかどうかを確認する方法は次のとおりです。

1. [設定] > [モバイル サービス] > [データモード]に移動します。
2. 省データモードが選択されている場合は、「標準」をタップしてください。これにより、デバイスがバックグラウンドでのアプリの更新を制限しなくなります。

Wi-Fi に接続している場合は、次の方法でオフにすることができます。

1. [設定] > [Wi-Fi]に移動します。
   
2. 接続された Wi-Fi ネットワークの横にあるi アイコンをタップします。
   
3. 低データモードがオフになっていることを確認します。
   

5. メールアプリを更新する

これは、不具合のあるアプリに対する最も簡単なトラブルシューティング方法ですが、特にバックグラウンドアプリの更新が正常に機能していない場合にも有効です。アプリを手動で更新する方法は次のとおりです。

1. メール アプリを開きます。
2. 回転ホイールがいっぱいになるまで、画面上で指を下にドラッグします。
   
3. iPhone が振動したと感じたら指を離します。
4. メール アプリが更新されるまで待ちます。

最近受信したメールが表示されているかどうかを確認します。

6. メールアプリを再起動する

場合によっては、アプリを終了して再起動するだけで、バックグラウンドのアプリ キャッシュがクリアされ、小さな不具合が解決されるため、驚くほどの効果が得られることがあります。

1. 画面下部から上にスワイプして、アプリ カルーセルを開きます。
2. メール アプリを上にスワイプして閉じます。
   
3. ホーム画面でアイコンをタップしてアプリを再起動します。

7. メールプロバイダーに連絡する

メールプロバイダーに連絡して、サービス停止やシステムの問題がないか確認してください。また、アカウントで2段階認証などのセキュリティ機能が有効になっているかどうかも確認してください。デバイスでメールを送受信するために特別なパスワードや認証が必要かどうかもプロバイダーに確認してください。

プロバイダに問い合わせてメールアカウントの設定を確認し、すべてが正しく設定されていることを確認してください。これにより、お客様側に問題がないことが確認できます。

8. メールアカウントを削除して再度設定する

場合によっては、メールアプリではなく、使用しているアカウントに問題があることがあります。最近パスワードを変更した場合、古いパスワードでログインしたままになっており、アカウントが古い認証情報との同期を試みている可能性があります。あるいは、メールアカウントに何らかの原因不明の問題があり、それが問題の原因となっている可能性もあります。

これを修正するには、メール アプリから削除して再度設定します。

1. 設定を開きます。
2. [メール] > [アカウント]をタップし、関連するアカウントをタップします。
   
3. 「アカウントの削除」をタップして、決定を確認します。
   
4. 「アカウント」ページに戻り、「アカウントの追加」を選択します。
   
5. 正しいログイン詳細を入力し、メールの同期が完了するまで待ちます。

9. メールアプリを再インストールする

最後に、不具合のあるメールアプリをアンインストールして再インストールしてください。これにより、バグや不具合が解消され、正常な状態に戻るはずです。

1. メール アプリをタッチして押し続けます。
2. クイックアクションメニューから、アプリの削除を選択します。
   
3. 「アプリを削除」をタップして確定します。
4. App Storeからメール アプリを再インストールします。

10. サードパーティのメールアプリを使う

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Apple純正のメールアプリを諦めて、サードパーティ製のサービスに乗り換える時期かもしれません。App Storeには、GoogleのGmail、MicrosoftのOutlook、Yahoo!メールなど、多くの選択肢があります。 

それぞれに、スマート受信ボックス、使いやすさ、カレンダーや会議機能との互換性、価格など、独自の差別化機能があります。決定する前に、よく調べてください。インストールが完了したら、iPhoneのデフォルトのメールアプリを変更するためのガイドを使って、すべて設定しましょう。