Apple Mailは最近のアップデートによりiPhoneユーザーの間で人気を博していますが、ある厄介なエラーが頻繁に表示されます。それは「サーバーからメッセージをダウンロードできませんでした」という通知です。デバイス設定の誤り、iOSアップデートのバグ、ストレージ容量の不足、インターネット接続の不安定さ、メールアプリの不具合など、いくつかの原因が考えられます。

根本原因の究明には時間がかかる場合があります。緊急のメールにアクセスする必要があり、詳細なトラブルシューティングを行う時間がない場合、私が実際に効果があった、迅速かつ効果的な解決策をいくつかご紹介します。

サーバーからメッセージをダウンロードできないエラーを修正する方法

1. メールのプライバシー保護をオフにする

2. 新しいデータを自動的に取得する

iPhoneのメールアプリで新しいデータを自動的に取得できるように設定することをお勧めします。そうすれば、Wi-Fi接続時や充電中など、デバイスが常に新着メールをチェックするようになります。

1. [設定] > [メール]に移動して、[アカウント] を選択します。
   
2. 「新しいデータの取得」タブを開きます。
   
3. [取得] の下で、[自動]をタップします。
   

フェッチ機能の設定が完了したら、すべてのメールアカウントをプッシュからフェッチに切り替えます。以下の手順に従ってください。

1. 「設定」>「メール」>「アカウント」>「新しいデータを取得」で、ログインしているアカウントを一つずつ開きます。例えば、私の場合はOutlookが一番上にあります。
   
2. [スケジュール]の下で、[プッシュ]を[フェッチ]に変更します。
   

3. iPhoneの空きストレージ容量を確認する

iPhoneのストレージを確認し、不要なものはすべて削除してください。メールアプリの空き容量が不足しているだけかもしれません。デバイスのメモリを消費しているものを確認する方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開き、「一般」を選択します。
   
2. iPhoneのストレージタブをタップします。
   
3. 画面上部には、空き容量とメモリを最も消費しているファイルが表示されます。まずは「大きな添付ファイルを確認」タブから始めて、不要なファイルを削除することをお勧めします。iPhoneのメッセージがなぜこれほど多くの容量を消費するのか、その理由について詳しくはこちらをご覧ください。
   
4. 最も大きな添付ファイルを確認した後、下にスクロールしてダウンロードしたアプリを確認します。
   
5. 削除したいアプリをタップし、「アプリの削除」または「アプリのオフロード」を選択します。
   

4. iPhoneで別のネットワーク接続を試す

メールアプリの不具合やバグの多くは、ネットワーク接続の不具合が原因であることが多いです。トラブルシューティングを行う際は、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてお試しください。

Wi-Fi ネットワークを使用している場合は、次の 3 つのオプションがあります。

1. モバイルデータ通信を使ってメールアプリに接続してみてください。「設定」>「Wi-Fi」に移動し、Wi-Fiをオフに切り替えてください。
   
2. 可能であれば、別の Wi-Fi ネットワークを使用してください。
3. VPNから切断します。設定アプリでVPNをオフに切り替えます。
   

携帯電話ネットワークを使用している場合は、次のいずれかをお勧めします。

• Wi-Fi ネットワークに接続します。
• VPN から切断します。

別の Wi-Fi ネットワークを選択するか、新しいネットワークに接続するには、次の手順に従います。

1. [設定] > [Wi-Fi]に移動します。
2. Wi-Fiネットワークのリストが読み込まれるまでお待ちください。その後、別のネットワークを選択してください。必要に応じて、ネットワークのサインイン情報を入力してください。
   

5. Appleのシステムサーバーステータスを確認する（iCloudメールの場合）

iCloudメールをご利用の場合、Appleのサーバーはメッセージの受信に影響します。以下の手順でiCloudメールサーバーの状態を簡単に確認できます。

1. Apple システムステータス Web サイトにアクセスします。
2. iCloudメールの横に緑色のドットが付いているかどうかを確認してください。緑色のドットが付いている場合は、サーバーからのメールの取得に問題はありません。緑色のドットが付いていない場合は、Appleの技術者が問題を解決するまで待つ必要があります。
   

6. iOSソフトウェアアップデートを探す

iCloudメールをご利用でない場合、またはサーバーのステータスに緑色の点が表示されている場合は、iPhoneのソフトウェアをアップデートすることで問題が解決する可能性があります。以下の手順に従って、最新のiOSバージョンをダウンロードしてください。

1. [設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に移動します。
   
2. ソフトウェアの更新が表示された場合は、[今すぐ更新]を選択します。
   
3. iOSソフトウェアのダウンロードが完了するまでお待ちください。その後、メールアプリを再度開き、メールの取得をお試しください。

7. iPhoneを再起動する

一見単純なようですが、素早く再起動するだけで多くの小さなバグや不具合を修正できます。

iPhone 8 以降のモデルを再起動する方法は次のとおりです。

1. スタンバイボタンと音量ボタンのいずれかを押し続けます。
2. 電源をオフにするスライドが表示されるまで待ってから、スライダーを動かします。
   
3. デバイスの電源がオフになったら、スタンバイボタンを押し続け、再び電源をオンにします。

iPhone 7 以前のモデルの電源をオフにする方法は次のとおりです。

1. スライドして電源をオフにする が表示されるまで、スタンバイ ボタンを押し続けます。
2. スライダーを右に動かし、デバイスの電源がオフになるまで待ちます。
3. iPhone の電源が再びオンになるまでスタンバイボタンを押します。

8. iPhoneを強制的に再起動する

通常の再起動がうまくいかない場合は、iPhoneを強制的に再起動してみてください。手順はiPhoneのモデルによって異なります。

iPhone 8 以降のモデルを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. 片方の音量ボタンを押してから、もう一方の音量ボタンを素早くタップします。
2. スタンバイボタンを押したまま、デバイスが再起動するまで待ちます。

メール アプリ サーバーの問題を修正するだけでなく、強制的に再起動すると、SOS モードで停止した iPhone 15 の問題を修正するのにも役立ちます。

iPhone 7 以前のモデルを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. スタンバイボタンとホームボタンを長押しします。
2. iPhone の電源がオフになり、再びオンになるまで待ちます。

9. メールアカウントを削除して追加する

メール アカウントを削除してから追加するのは、このリストの中で最も不便な手順ですが、メールに受信トレイを強制的に更新させる効果的な方法でもあります。

1. 設定アプリを開き、 [メール] > [アカウント]に移動します。
   
2. ログインしている各アカウントをタップします。
   
3. 各ウィンドウの下部に「アカウントを削除」ボタンがありますので、これをクリックしてください。
   
4. 「iPhoneから削除」をタップします。
   
5. 「アカウント」ウィンドウに戻り、「アカウントの追加」を選択して、アカウントを再度追加します。
   
6. メールプロバイダーを選択し、アカウントの詳細を入力します。