iPhoneの画面は、ほぼすべての機能のメインインターフェースです。インターネットの閲覧、テキストメッセージの送信、通話、写真撮影など、どんな操作にも反応の良いディスプレイが不可欠です。だからこそ、タッチの問題は大きな障害となる可能性があります。症状は様々ですが、多くの場合、左側または右側のタッチが機能しなくなります。小さな不具合でも、スワイプやタップといった基本的な操作が不可能になります。
おそらくハードウェアの不具合が原因でしょう。しかし、画面交換の費用を考えると、まずはソフトウェアのトラブルシューティング手順を試してみることをお勧めします。うまくいけば、（高額な）Genius Barへの出費を省くことができます。以下の実証済みの解決策をお試しください。
iPhoneの画面の左側または右側が機能しない場合の対処法
1. iPhoneを強制的に再起動する
所要時間: 5分
この問題は、単純な再起動では解決しない可能性があります。デバイスをハードリセットする必要があります。手順は以下のとおりです。
- 音量アップボタンを押してすぐに放します。
- 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
- 次に、iPhone のサイドボタンを長押しします。
- 画面に Apple ロゴが表示されたらすぐに離します。
- iPhoneが起動するまで待ちます。
2. ケースやスクリーンプロテクターを確認する
iPhoneにスクリーンプロテクターやケースを装着している場合は、取り外してタッチ感度に影響がないか確認してください。スクリーンプロテクターの位置がずれている可能性があります。保護フィルムの下に気泡が入り込み、画面の一部が反応しなくなることがあります。同様に、低品質のケースは画面に不均一な圧力をかける原因となります。
3. ソフトウェアアップデートを確認する
この応答なしの原因がソフトウェア更新のバグである場合、最善の方法は iOS の更新を確認することです。
- iPhone で設定アプリを開き、 「一般」に移動します。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- システムが利用可能なアップデートを確認するまで待ちます。
- アップデートをインストールし、システムが再起動するまで待ちます。
上記の方法でデバイスを更新できない場合は、iPhone を Mac に接続し、そこから更新してください。
4. Genius Barの予約を取る
上記の解決策がどれも効果がない場合、画面の問題はハードウェアの欠陥が原因である可能性があります。Appleサポートに修理を依頼してください。デバイスを修理に出す前に、必ずiCloudバックアップを設定してください。そうしないと、技術者が工場出荷時設定にリセットした際に、ファイルが永久に失われてしまいます。
