プッシュ通知はかつて便利でした。緊急のメッセージ、アップデート、アプリ内のリアルタイムアクションなどを知らせてくれるものでした。しかし今では、迷惑広告を配信するシステムに過ぎません。eコマースプラットフォームからフードデリバリーサービスまで、アプリは通知を使ってセール情報や割引、そしてユーザーが求めていない無関係な最新情報をプッシュしています。

この変化は、便利な機能を煩わしい邪魔者に変えてしまいます。情報収集の助けとなるどころか、通知は受信を希望していないコンテンツで溢れかえり、常に邪魔するものになってしまいました。ほとんどのアプリは、効果的な制御機能を提供していません。「マーケティング通知」を無効にしても、プロモーションアラートは届き続けることがよくあります。多くの場合、唯一の解決策はすべての通知を無効にすることであり、それでは本来の目的が達成されません。

Appleの役割と通知品質の低下

この問題において、Appleは重要な役割を果たしました。2020年、同社はプッシュ通知における広告に関する規則を緩和しました。現在では、Apple自身がプッシュ通知を通じて自社サービスを宣伝しています。ユーザーからは、視聴も検索もしていない番組に関する通知がApple TV+から届いたという報告が寄せられています。これがアプリ開発者の風潮を決定づけ、彼らはロック画面をまるで看板のように扱うようになりました。

重要なアラートとスパムを区別するために、時間依存の通知APIが導入されましたが、開発者はほとんど利用していません。なぜ利用するのでしょうか？オプトインすると、広告のための貴重なスペースを放棄することになります。iOSはAndroidのように通知カテゴリを必須としていないため、ユーザーはすべての通知をオフにしないとプロモーションメッセージをオフにできません。

ユーザーの不満、選択肢の制限

RedditのiOSフォーラムでは、ユーザーが不満を募らせています。あるユーザーは、AliExpressアプリからプロモーションの通知が殺到してきたと述べていますが、そのような通知には登録していないとのことです。また別のユーザーは、配達状況の追跡のためにDomino'sアプリをダウンロードしたところ、毎週広告が表示されるようになったと述べています。さらに別のユーザーは、Uber Eatsがドライバーからのメッセージとプロモーションメッセージを区別しておらず、フルアクセスと完全遮断の中間がないと指摘しています。

Androidユーザーはより優れたシステムに注目しています。このプラットフォームでは、開発者はプロモーション、取引、サービス関連の通知をチャネルに分離する必要があります。広告を非表示にしながら、配送通知やアカウントの更新情報などを表示することも可能です。

通知は情報を提供するために設計されたものです。ところが、今では販売のためのツールと化しています。プラットフォームがより厳格な管理を導入するか、ユーザーが好みを細かく調整できるようにしない限り、問題はますます深刻化するでしょう。