Apple IDからサインアウトできないとお困りですか？「サインアウト」ボタンがうまく動かない、アカウントが制限されているというエラーメッセージが表示される、Apple IDのプロフィールがグレーアウトしているなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。対処法をご紹介します。

Apple IDからサインアウトできない場合の対処法

Apple ID からサインアウトできない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。最も効果的なものから最も効果の低いものの順にランク付けされています。

1. スクリーンタイム制限を無効にする

Apple ID設定で「サインアウト」ボタンがグレー表示になっている場合は、「制限によりサインアウトできません」というエラーメッセージが表示されます。これは、iPhoneでスクリーンタイム制限が有効になっていることを意味します。

2. Apple IDのシステムステータスを確認する 

アカウントからサインアウトできない場合は、Appleのシステム状況ページを確認してください。Apple IDサーバーがメンテナンス中の可能性があります。この場合、トラブルシューティングは役に立ちません。ファイルのバックアップを取り、Appleのウェブサイトを定期的にチェックして、サーバーがいつ復旧するかを確認してください。

3. スクリーンタイムのアカウント変更を許可する

設定画面でApple IDセクションがグレーアウトしている場合、Apple IDプロファイルにアクセスできず、サインアウトもできません。これは、スクリーンタイムの制限の変更が原因である可能性があります。関連するコンテンツの制限を解除すると、Apple IDセクションが再びクリック可能になる可能性があります。

1. iPhone で設定を開き、 「スクリーンタイム」に進みます。 
2. 「コンテンツとプライバシーの制限」オプションをタップします。 
   
3. [変更を許可]まで下にスクロールし、[アカウントの変更]をタップします。
4. スクリーンタイムのパスコードを入力します。  
5. 次の画面で、「許可」オプションを選択します。 
   

4.保護者にスクリーンタイム制限を解除してもらう

保護者の方があなたのiPhoneにスクリーンタイム制限を設定している場合、Apple IDからサインアウトすることはできません。その場合は、保護者の方にもあなたのアカウントのスクリーンタイムを無効にするよう依頼してください。ジェイルブレイクなどの非公式な方法でこれらの制限を回避しようとしないでください。そうしないと、Appleが不審なアクティビティとしてあなたのアカウントをロックする可能性があります。

5. 会社に連絡してApple IDからサインアウトし、MDMを削除する 

あなたのiPhoneは学校や会社から支給されたものですでしょうか？もしそうなら、組織の管理者がMDM（モバイルデバイス管理ソフトウェア）をインストールしている可能性があります。MDMソフトウェアは、管理者がデバイスを追跡し、特定の機能や操作を制限するなど、様々な規制措置を可能にします。また、MDMソフトウェアは会社から支給されたApple IDからのサインアウトを禁止するため、サインアウトボタンがグレー表示されている可能性があります。

iPhone に MDM ソフトウェアがインストールされているかどうかを確認する方法は次のとおりです。

1. [設定] > [一般]を開きます。 
2. [VPNとデバイス管理]をタップします。 
   
3. VPN セクションの下にプロファイルが表示される場合、デバイスが MDM ソフトウェアの下にあることを意味します。 

この場合、学校、大学、またはオフィスとそこにある各当局に連絡してこの問題について知らせる必要があります。そうすれば、Apple ID からサインアウトするための支援やガイドが得られるかもしれません。 

6. iPhoneを強制的に再起動する

スクリーンタイム制限を無効にし、Appleのシステム状況ページを再度確認しても、Apple IDからサインアウトできない場合は、一時的なバグや不具合が原因である可能性があります。これらの小さな問題を解消するには、iPhoneを強制的に再起動するか、ハードリセットすることをお勧めします。 

iPhone 8 以降のモデルを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. 音量アップボタンを押して放します。
2. 音量ダウン ボタンを押して放します。
3. 次に、 Apple ロゴが表示されるまで サイドボタンを押し続けます。
4. Appleロゴが表示されたらすぐにサイドボタンを離してください。Appleロゴが画面に表示されるまでサイドボタンを離さないでください。 

iPhone 7 および 7 Plus を強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. 音量を下げるボタンとサイドボタンを同時に押し続けます。
2. Apple ロゴが表示されたらボタンを放します。

iPhone 6以前のモデルの場合は、次の手順に従ってください。

1. サイドボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
2. Apple ロゴが表示されたらボタンを放します。

7. インターネット接続を確認する

インターネット接続が遅くて不安定な場合も、Apple IDからサインアウトできない原因となる可能性があります。Safariブラウザを開き、インターネット速度テストのウェブサイトにアクセスして、インターネット接続の速度を確認してください。Wi-Fiネットワークが不安定な場合は、モバイルデータ通信に切り替え、その逆も試してみてください。

また、アクティブなVPN接続を必ず無効にしてください。VPN接続が干渉し、Apple IDからサインアウトできなくなる可能性があります。「設定」 > 「VPN」を開き、 「VPNステータス」をオフに切り替えます。

8. iOSをアップデートしてApple IDからサインアウトする 

可能性は低いですが、ソフトウェアのバグが原因でApple IDからサインアウトできない可能性があります。その場合は、必要なバグ修正のためにiOSを最新バージョンにアップデートする必要があります。 

1. [設定] > [一般]を開きます。 
2. [ソフトウェアアップデート]をタップします。
3. ここで、「今すぐインストール」または「今すぐアップデート」ボタンをタップして、iPhone を最新の iOS バージョンにアップデートします。 
4. 続行するには、 iPhone のパスコードを入力してください。 

残念ながら、これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートにご連絡いただくことをお勧めします。または、最寄りのApple StoreのGenius BarでiPhoneを点検してもらうことも可能です。ただし、ファイルを失わないように、iPhoneのバックアップは必ず行ってください。