Appleは水曜日、いわゆるバタフライキーボードの第3世代に問題が続いているとして謝罪した。一部のキーボードでは、特定のキーが正しく使用できないという問題が発生している。

アップル、批判に反応

この謝罪は、ウォール・ストリート・ジャーナルのジョアンナ・スターン記者のコラムを受けて行われた。スターン記者は、MacBook Airのキーボードが購入からわずか4ヶ月で故障したと述べている。これに対し、Appleの広報担当者は次のように回答した。

第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザー様に問題が発生していることを認識しており、誠に申し訳ございません。Macノートブックをご利用のお客様の大多数は、新しいキーボードを快適にご使用いただいております。問題が発生した場合は、Appleカスタマーサービスまでお問い合わせください。

第三世代。同じ問題。

キーの裏側にバタフライ機構を備えたAppleキーボードは、2015年4月に導入されました。これはデバイスの薄型化を目的としていました。しかし、2016年10月にリリースされた第2世代のキーボードでは、キーが引っかかったり、文字が入力できなくなったりする問題が発生しました。最終的に、Appleは2018年6月にキーボード修理プログラムを開始しました。

第3世代のキーボードではこの問題は修正されるはずだった。しかし、Appleの声明が示すように、明らかに修正されていない。