App Storeでの取引でFace IDが機能しない場合、アプリをダウンロードしたりサブスクリプション料金を支払ったりするたびに、Apple IDのパスワードを手動で入力しなければならない可能性があります。少し面倒ではありますが、それでも面倒です。幸いなことに、iPhoneの顔認識システムを復元するためのトラブルシューティング手順がいくつかあります。最も効果的な手順を見ていきましょう。
App StoreでFace IDが機能しない場合の対処法
1. Face IDが有効になっているか確認する
所要時間: 5分
まず最初に、App Storeの設定でFace IDが有効になっていることを確認してください。誤って無効にしている可能性があります。方法は次のとおりです。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、Face ID とパスコードを開きます。
- 続行するには、 iPhone のパスコードを入力してください。
- 次に、「Face ID の使用」セクションで、「iTunes & App Store」を有効にします。
- Apple IDのパスワードを入力して変更を確定します。その後、App Storeに戻り、Face IDが購入時に機能しているかどうかを確認してください。
2. Face IDをリセットする
Face IDが有効になっているのに利用できない場合は、リセットしてください。顔認識を最初から設定することで、軽微な設定ミスや不具合を解消できる可能性があります。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、「Face ID とパスコード」を開きます。
- 続行するには、iPhone のパスコードを入力してください。
- 次に、「Face ID をリセット」を選択します。
- 設定からもう一度Face ID とパスコードを開きます。
- 「Face IDを設定」をタップします。画面の指示に従ってFace IDを設定します。iTunesとApp StoreでFace IDの使用が有効になっていることを確認してください。
3. 強制再起動
Face IDを設定したら、iPhoneを強制的に再起動することをお勧めします。一見一般的なトラブルシューティング手順のように思えますが、再起動はソフトウェア関連のさまざまな問題を解決するのに役立ちます。
- 音量アップボタンを押して放します。
- 音量ダウンボタンを押して放します。
- 次に、iPhone のサイドボタンを長押しします。
- 画面にAppleロゴが表示されたらボタンを放します。
4. App Storeからサインアウトして再度サインインする
Face IDではなく、App Storeの設定に問題がある可能性もあります。アカウントにサインイン・ログアウトした後、アプリのダウンロードや購入ができるかどうかご確認ください。iPhoneの軽微な認証エラーが修正される可能性があります。
- iPhoneでApp Storeを開きます。
- 画面の右上隅にあるApple ID プロファイルのイニシャルをタップします。
- ページの一番下までスクロールして、「サインアウト」を選択します。
- App Store からサインアウトされます。
- 次に、ページの上部までスクロールして、「Apple ID でサインイン」をタップします。
5. ログアウトして、メディアと購入ページにログインする
同様に、「メディアと購入」からサインアウトして再度サインインすることも可能です。これにより、お支払い方法とFace ID設定間のわずかな互換性の問題や不具合が解消される可能性があります。
- 設定アプリを開き、Apple ID プロファイルをタップします。
- 「メディアと購入」に移動します。
- [サインアウト]を選択します。
- 確認するには、もう一度「サインアウト」をタップしてください。その後は、上記と同じ手順に従ってApple IDにサインインしてください。
上記の方法がどれもうまくいかない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。サポートチームはデバイスをリモートで診断し、ハードウェアまたはソフトウェアのトラブルシューティング手順を個別にご提供いたします。
