AppleはApple正規サービスプロバイダに送付した文書の中で、一部の顧客がiPhone 7のマイクのバグを経験していることを明らかにしました。一部のユーザーが、通話中またはFaceTimeでのビデオチャット中にスピーカーボタンがグレー表示されることに気づいています。これは、iOS 11.3以降を搭載した特定のiPhone 7およびiPhone 7 Plusモデルに影響します(MacRumorsより)。
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iPhone 7のマイクのバグ
Appleは、まずiPhoneに接続されているBluetoothデバイスのペアリングを解除するか、電源をオフにして、動作するか確認することを推奨しています。それでも動作しない場合は、サービスプロバイダにオーディオ診断の実行を依頼します。「アクセサリがサポートされていません」または「デバイスがドックを検出できませんでした」という警告が表示された場合、iPhoneの修理が必要かどうかが分かります。

保証期間が切れていても、この問題に関してはAppleから修理を認定されたサービスプロバイダに修理を依頼できます。Appleサポートページから、Apple StoreのGenius BarまたはApple正規サービスプロバイダに修理のご予約をお願いいたします。
MacRumorsによると、Appleはまだこのバグを公式に認めていないため、従業員がそれを知らないか、情報を否定している可能性があります。その場合は、AppleCareのシニアアドバイザーにエスカレーションしてみることをお勧めします。
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