Appleは今月初め、バッテリーに問題のある特定のiPhone 6sモデルを対象に無償修理プログラムを発表し、ユーザーにはデバイスに問題が発生した場合は最寄りのApple Storeにご来店いただくよう呼びかけていました。しかし今、  9to5Macが提供した内部情報のおかげで、ユーザーは外出前に自分のiPhone 6sが修理プログラムの対象となるかどうかを確認できるようになりました。

iPhone 6sの「予期せぬシャットダウン」問題

今年初め、iPhone 6sの一部のユーザーの間で、バッテリー残量が十分にあるにもかかわらず、デバイスが自動的に電源をオフにする問題が発生し始めました。Appleは今月、この問題を正式に認め、この問題は2015年9月から10月にかけて製造された「ごく少数」のiPhone 6sにのみ影響すると述べました。「ごく少数」とは具体的にどの程度の台数を指すのかAppleは明確にしていませんが、多くのiPhone 6sユーザーが様々なフォーラムやソーシャルメディアで不満を表明しています。

iPhone 6sおよびiPhone 6s Plusで予期せぬシャットダウンを経験したユーザーは、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにデバイスをお持ち込みいただき、診断と無償修理を受けることができます。ただし、画面のひび割れや水没など、iPhoneが損傷している場合は、保証対象外の損傷の費用を負担しない限り、無償バッテリー修理の対象外となる場合があることをAppleは指摘しています。

従来の修理サービスプログラムとは異なり、Appleはユーザーがデバイスの修理対象かどうかを確認するためのオンラインツールを提供していません。こうしたツールでは通常、デバイスのシリアル番号を入力して確認する必要があります。しかし、Apple直営店の従業員が 9to5Macに提供した情報によると、ユーザーは自宅で同様のシリアル番号確認を行うことができ、Apple Storeに行く手間を省くことができる可能性があります。

iPhone 6sのシリアル番号で対象かどうかを確認

iPhone 6sまたは6s Plusを確認するには、デバイスのシリアル番号を確認する必要があります。この番号は設定アプリで簡単に確認できます。  「設定」＞「一般」＞「情報」と進むと、画面下部にシリアル番号が表示されます。

あるいは、iPhone 6s の小売箱に記載されているシリアル番号を確認したり、iTunes を実行しているコンピューターにデバイスを接続してデバイス ページで確認したりすることもできます。

次に、シリアル番号の4文字目と5文字目を以下のリストと照合してください 。4文字目と5文字目が以下のいずれかの項目と一致する場合、お使いのデバイスはバッテリーの欠陥の影響を受けている可能性がありますので、Apple Storeへのご来店をおすすめします。

Q3
Q4
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Q9
QC
QD
QF
QG
QH
QJ

修理に出す前に、Appleは供給状況に応じて修理方法が異なると報じられていることにご注意ください。部品が入手可能な場合は、従業員が可能な限り修理を行います。ただし、場合によってはデバイス全体を交換しているという報告もあります。そのため、修理に出す前に、iCloudまたはiTunesでiPhoneのデータを必ずバックアップしてください。

無料バッテリーサービスプログラムは、対象のiPhone 6sモデルで、デバイスの最初の販売店購入日から最大3年間ご利用いただけます。無料サービスプログラム開始前に既にサービス料金をお支払いいただいたお客様は、Appleにご連絡いただければ払い戻しいたします。