AppleのiPhone XR

iPhone XRに何かが起こっているようだ。XSシリーズと比較して販売数がどれくらいになるかは、Apple以外誰も正確には知らない。しかし、興味深い疑問が浮かび上がっている。

すべてはサプライチェーンからの噂から始まりました。こうした事態になると、冷静な判断をする人たちは、Appleによる散発的で単発的な生産削減は、ある機種の販売不振の確かな兆候とはみなせないと指摘します。ティム・クックは何度もそう述べています。そして、冷静な分析が私たちの考えを正します。「アナリスト：iPhone販売のパニックは『誇張されている』」

しかし、iPhone XRには何かが起こっているようだ。「ゴールドマン・サックスが今月2度目のアップル格下げ、iPhone XRの価格戦略を『誤算』した可能性を警告」ゴールドマン・サックスのアナリスト、ロッド・ホール氏はこう書いている。

中国やその他の新興市場でのApple製品の需要が弱まっていることに加え、iPhone XRの価格と機能のバランスも米国以外のユーザーに受け入れられなかったようだ。

ここで注意すべき点が2つあります。アナリストは間接的なデータに依拠し、そこから何らかの仮定を立てなければなりません。次に、他のウェブサイトがこれらのレポートをどのように評価するかは、編集方針（クリックベイトか専門的な分析か）によって異なります。

しかし、少しずつ証拠が次々と現れてくるときが来ると、興味深い質問をすることが役に立ちます。

iPhone XRに関する質問

これらの疑問のいくつかは、ジョン・グルーバーによって適切に提起された。グルーバーはまず、

iPhone XRの需要は、Appleやアナリストの予想よりも弱いかもしれません。私には分かりません。しかし、一つだけ言わせてください。Appleのアジアのサプライヤーの悪評だけで、この状況を判断することはできません。

しかし、iPhone XRをめぐる騒動にはまだ疑念が残る。ゴールドマン・サックスは、サプライチェーンの縮小ではなく、中国をはじめとする新興国市場での販売低迷に注目した。これは、情報に基づいた憶測のきっかけとなる。グルーバーにはある仮説がある。

人々が考慮していないのは、iPhone XR の需要が少ないのは、XS に比べて機能が少ないからではなく、むしろ機能が多すぎるからかもしれないということだ。

つまり、2017年の顧客はiPhone 8のTouch IDと、よりエキゾチックなiPhone Xのどちらかを選ぶしかなかった。今年は、まずiPhone XS/Maxの劇的な発表に直面し、その1ヶ月後にはそれほど目立たないXRが流れ込んできた。確かに、情報通で価格を抑えたい顧客も多かったが、Face IDへの強制的な変更に抵抗を感じた顧客も多かった。彼らは購入を断念した。さらに、Appleが予想していた購入を待つ顧客の割合が少なすぎれば、XRの売上もそれに応じて落ち込むだろう。

顧客の心理状態の混合

結局のところ、顧客の様々な心理状態がどの程度の割合で構成されているのかが問題です。例えば、私の理論では、予想以上に多くの顧客層がいて、彼らにとって次善の策を待つという選択肢はなかったと考えられます。さらに、ゴールドマン・サックスの推測通り、XRの価格は新興市場にとって依然として高すぎました。まさにダブルパンチです。

顧客の態度と世界市場の複雑な組み合わせです。顧客の非合理性、財政状況、あるいは無知によって歪められれば、iPhoneの製品販売構成は予想とは異なる結果になる可能性があります。グルーバー氏は次のように述べています。

しかし、消費者は客観的ではなく、特に十分な情報を持っていないことが多いのです。

過去10年間、Appleは顧客がiPhoneに何を求めているかを非常に巧みに理解してきました。しかし、XRディスプレイの技術的問題（と私たちは考えています）が発売の遅れを引き起こしたことを考えると、Appleは仕方なくそうせざるを得ませんでした。Appleはもはや販売台数を公表していないため、真の影響は永遠に分かりません。しかしながら、今回の議論は、Appleが毎年どのような問題に対処しなければならないかを如実に示してくれました。