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| ハウツー
お気に入りのストリーミングサービスで映画やテレビ番組を視聴するのは、ストレスを感じるのではなく、リラックスできる時間であるはずです。しかし、多くのApple TVユーザーは「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーに遭遇し、その原因を突き止めています。もしあなたがそのような状況に陥っているなら、以下を読んでエラーの原因を理解し、考えられる解決策を探りましょう。
Apple TV の「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーの原因は何ですか?
残念ながら、この問題の原因は一つではありません。このエラーは、Apple TV、その他のApple製品、さらにはスマートテレビなどの他社製デバイスでも発生します。
いくつかの問題には共通点があります。例えば、メディアファイルの破損は多くのデバイスで問題となるようです。また、ソフトウェアまたはハードウェアの機能に関連したデバイス固有の解決策が必要となる場合もあります。
Apple TVで「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーが表示される場合の解決方法
そのため、以下の解決策はすべてのユーザーに当てはまるとは限りません。例えば、Macで「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーが表示される場合、一部の解決策は当てはまらない可能性があります。また、スマートテレビやApple TVデバイス自体に固有の方法もあるかもしれません。
1. リモコンを再起動する
Apple TVでエラーメッセージが表示されている場合は、非常に簡単に解決できる可能性があります。あるユーザーは、リモコンをリセットするだけで正常に動作するようになりました。リセットするには、テレビボタンと音量を下げるボタンを5秒間押し続けます。Appleのサポートページによると、リモコンが切断されたことを示す通知が1つ表示されます。再起動が完了すると、リモコンが再接続されたことを示す通知がもう1つ表示されます。
2. ダウンロードを削除して再試行する
Apple TVで「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーが発生するもう一つの一般的な原因は、メディアファイルの破損です。この問題はすべてのデバイスで発生する可能性があります。解決するには、以下の手順に従ってください。
- iPhoneおよびiPadの場合： TVアプリで「ライブラリ」>「ダウンロード済み」に移動します。右上の「編集」をタップします。視聴したい映画またはテレビ番組を選択し、 「削除」をタップします。
- Macの場合： Apple TVアプリでライブラリを開きます。削除したい映画またはテレビ番組のエピソードのサムネイルの横にある3点ボタンをクリックします。「ダウンロードを削除」をクリックします。
- Apple TVの場合：ライブラリに移動し、削除したい映画またはエピソードを選択します。リモコンのトラックパッドを長押ししてメニューを表示し、「ダウンロードを削除」を選択します。
3. IPv6を無効にする
また、ネットワークがIPv6を使用している場合、何らかの理由でコンテンツがダウンロードされない可能性もあります。IPv6は最新のインターネットプロトコルであり、一般的にはIPv4よりも優れていますが、まれに互換性の問題が発生する場合があります。
Apple TVで「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」というエラーが発生する原因となっているIPv6の問題は、他のデバイスでも発生する可能性があります。macOSでは、以下の手順でIPv6を無効にできます。
- システム設定 > ネットワークに移動します。
- 使用しているネットワーク インターフェイス (有線または Wi-Fi) を選択し、[詳細...]ボタンをクリックします。
- 「TCP/IP」タブを選択します。「IPv6の構成」ドロップダウンメニューで「リンクローカルのみ」を選択します。「OK」をクリックします。
注記
iPhone、iPad、Apple TV、スマートテレビをご利用の場合は、ルーターで直接IPv6を無効にする必要があります。詳細な手順については、ルーターのマニュアルまたはメーカーのサポートページをご覧ください。
4. Apple TVアプリを使う
Apple TV にエラーが表示される場合、スマートテレビに接続しているにもかかわらず、テレビ本体で試してください。テレビのアプリストアから Apple TV アプリをダウンロードし、問題が解決するかどうかを確認してください。
5. Apple TVアプリを再インストールする
スマートテレビのApple TVアプリで問題が発生している場合は、再インストールすることで問題が解決する可能性があります。再インストール後にエラーが解消されたという報告も一部ユーザーから寄せられています。
6. iTunesムービーまたはiTunes TV番組アプリを使用する
一部の古いApple TVモデルには、iTunesムービーアプリとiTunes TV番組アプリがまだ搭載されている場合があります。Appleはここ数ヶ月、統合されたTVアプリへの移行に伴い、これらのアプリの提供を終了しています。ただし、tvOS 17.1以前をご利用の場合は、これらのアプリで視聴を試みることができます。一部のユーザーでは、この方法でエラーが修正されました。
Apple製品は使いやすさで知られていますが、時折、特定の側面を過度に単純化しすぎていることがあります。詳細を省略した、過度にシンプルなエラーメッセージはその一例です。残念ながら、Apple TVの「このコンテンツの読み込み中に問題が発生しました」という問題は、そうした事例の一つです。少なくとも、この問題を解決するための解決策はいくつかあります。
