• WhatsApp の構成設定を確認する方法を学びます。
• すべてのトラブルシューティング手順を試した後でのみ、iPhone をリセットしてください。
• WhatsApp カスタマー サポートにいつ連絡すればよいかを把握します。

20億人以上のユーザー（2021年現在）が毎日1000億件以上のメッセージを交換しているWhatsAppは、おそらく今日最も人気のあるメッセージングアプリです。WhatsAppユーザーのほとんどはAndroidデバイスユーザーですが、iPhoneユーザーも依然としてかなりの数おり、お気に入りのメッセージングアプリとして利用しています。しかし、WhatsAppも時折バグ、不具合、クラッシュが発生することがあります。実際、多くのユーザーからiPhoneでWhatsAppが頻繁にクラッシュするという苦情が寄せられています。もしあなたがその一人なら、この記事を読み進めて、いくつかのトラブルシューティング手順で問題を解決する方法を学びましょう。

iPhoneでWhatsAppがクラッシュし続けるのはなぜですか?

iPhone 11、12、13、またはそれ以降の機種をお使いの場合、WhatsAppが突然iPhoneで正常に動作しなくなることがあります。このエラーの原因としては、アプリのバージョンが古い、iOSのバージョンが古い、インターネット接続が弱い、iPhoneのストレージ容量が不足している、アプリの設定が間違っている、アプリの不具合などが考えられます。

iPhone で WhatsApp がクラッシュし続ける問題を解決するには、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. インターネット接続を確認する

ここでは無線でのメッセージ交換についてお話しているので、iPhoneが強力なネットワークに接続されていることが必須です。WhatsAppを使用する際、iPhoneはメッセージの送受信を行う前にアプリのサーバーに接続する必要があります。そのため、WhatsAppを使用する際は、強力で安定したインターネット接続を確保してください。これは、モバイルデータ通信でWhatsAppに接続する場合も同様です。

2. WhatsAppサーバーに問題がないか確認する

Appleや他の大手テクノロジー企業とは異なり、WhatsAppにはサーバーの状態を確認できるウェブサイトはありません。ただし、ソーシャルメディアアカウントを通じてデバイスの報告機能を提供しています。そのため、様々なソーシャルメディアプラットフォームでWhatsAppのアカウントを一つ、あるいは全てフォローしておくことをお勧めします。

3. iPhoneのOSを最新バージョンにアップデートする

iPhoneのiOSを最新バージョンにアップデートすることの重要性については、これまでも繰り返しお伝えしてきました。古いバージョンのiOSを使い続けると、デバイス上の様々なアプリの使用時に問題が発生する可能性があります。これは、Appleが最新のiOSをリリースすると、アプリ開発者が最新バージョンでスムーズに動作するようにアプリをアップデートすることを重視しているためです。

4. WhatsAppを最新バージョンにアップデートする

iPhoneを最新のiOSにアップデートするのと同様に、WhatsAppも最新バージョンを使用していることを確認してください。古いバージョンを長期間使用すると、アプリに不具合が生じる可能性があります。

5. iPhoneを再起動する

iPhoneでWhatsAppが頻繁にクラッシュする問題の解決方法を進める前に、まずはデバイスを再起動してみてはいかがでしょうか。多くの場合、iPhoneを再起動すると、特に特定のアプリに関連する不具合やバグが解決します。必要な場合は、iPhoneを強制的に再起動してみてください。

6. WhatsAppをアンインストールして再インストールする

iPhoneを再起動しても問題が解決しない場合は、代わりにWhatsAppを更新してみてください。アプリをアンインストールして再インストールすることで更新できます。WhatsAppは無料アプリです。有料アプリであっても、アンインストールと再インストールに料金はかかりません。

7. iPhoneのWhatsAppの設定を確認する

これは、iPhoneにインストールされているWhatsAppがスムーズに動作するために必要な権限を付与することを意味します。これには、位置情報、ネットワーク、メッセージ配信オプションなどが含まれます。必要な設定を選択すれば、iPhoneでWhatsAppが頻繁にクラッシュする問題が解決するはずです。

8. iPhoneをリセットする

これはiPhoneの再起動とは異なります。デバイスをリセットする前に、WhatsAppが正常に動作するようになるためのトラブルシューティング手順をすべて実行したことを確認してください。iPhoneを完全にリセットするにはかなりの時間がかかるためです。

これにより、デバイスは新しくなり、システムのバグや不具合が除去される可能性がありますが、保存した設定やその他の関連データはすべて完全に失われることになります。

結びの言葉

上記の手順をすべて試してもiPhoneでWhatsAppが正常に動作しない問題が解決しない場合は、最終手段としてWhatsAppのカ​​スタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。WhatsAppのウェブサイトにアクセスし、カスタマーサービスページを探してください。そのページから直接WhatsAppに連絡すれば、担当者が対応し、サポートリクエストに対応してくれるでしょう。

iPhone で WhatsApp が頻繁にクラッシュする場合の対処法がわかったので、アプリをアンインストールして再度インストールする必要がある場合に失われないように、重要な会話やデータを定期的にバックアップすることを検討してください。

また、WhatsApp の Web サイトを定期的にチェックして、アプリの最新のアップデートや報告された問題やバグについて確認するようにしましょう。