このイベントでジョンソン氏は、今後のチェーンの「6つのP」と呼ぶ6つの重点分野を概説した。 

価格

ジョンソン氏は、JCペニーの価格設定を、デイリープライス、月間プライス、ベストプライスの3つのカテゴリーに簡素化します。デイリープライスは、ジョンソン氏が「競争力がありながらもリーズナブル」と分類した商品の標準的な日次価格です。月間プライスは、特定の商品を1ヶ月間限定で販売するもので、消費者が期間限定セールに殺到するプレッシャーを軽減します。最後に、ベストプライスはクリアランスセールに取って代わり、毎月第1金曜日と第3金曜日を「ベストプライス」セールに充て、希望商品を売り場から撤去して新商品のためのスペースを確保します。

人格 

ジョンソン氏は新しいロゴによって、過去10年間のアップルのように、説明なしでも識別できる外観と雰囲気をこのデパートチェーンに与えることを計画している。

製品

JCペニーは、業績不振のブランドを迅速に売却する一方で、好調なブランドの存在感を高め、新規ブランドの獲得に注力するだろう。この姿勢は、ジョブズ氏の2期目の在任期間中、期待に応えられない製品やサービスを躊躇なく廃止してきたアップルの姿勢と似ている。 

プロモーション

ジョンソン氏は店舗戦略をさらに簡素化するため、店舗が提供するプロモーションの数を 590 件 (2011 年) から 12 件に削減する予定です。これら 590 件のプロモーションはそれぞれ約 200 万ドルの費用がかかり、同社の顧客ベースの 99 パーセントによって無視されていました。

JC ペニーは今後、宣伝効果の高いプロモーションを月に 1 回だけ提供する予定で、提供内容を簡素化し、広告を増やすことで、以前の計画では平均的な顧客が年間 4 回来店していたのに対し、月に少なくとも 1 回は顧客が来店する可能性が高くなることを期待しています。

 JCペニーの新しいロゴ

場所 

ジョンソン氏の店舗再設計計画は、Appleでの成功体験から直接得たものです。販売エリアとサポートエリアに分かれたApple Retailのレイアウトについて聴衆に説明する中で、ジョンソン氏はJCペニーを「メインストリート」と「タウンスクエア」に分ける計画を披露しました。メインストリートは顧客が買い物をするエリアで、タウンスクエアは各店舗の中心に位置し、顧客サービスの提供に加え、ジョンソン氏がこれ以上詳しくは語らなかった「真に革新的な発想」も提供する予定です。

プレゼンテーション 

同社の新しいロゴとプロモーションスケジュールに合わせて、毎月異なるカラーが採用され、製品マーケティング、ダイレクトメール、そして各店舗の外装にも反映されます。店舗内には、それぞれ独自のデザインを持ち、特定のブランドやカテゴリーに特化した約100店舗の「専門店」が展開されます。これらの「ミニストア」は今年8月に初オープンし、毎月2店舗ずつ追加され、2015年までに1店舗あたり100店舗を目指します。 

これらすべての変更の結果、アメリカ最大級のデパートの一つに、Appleのような雰囲気がもたらされるでしょう。「お客様には、私たちの都合ではなく、ご自身の都合でショッピングをしていただきたいと考えています」とジョンソン氏は聴衆に語りました。「月ごとに店舗を分け、1ヶ月間最安値を維持することで、私たちの都合ではなく、お客様にとって都合の良いタイミングでショッピングを楽しんでいただけると確信しています。」

ジョンソン氏は、アップルを去った理由について、JCペニーの現在の財務状況は、自身が2001年にアップルに入社した当時とほぼ同じだとすぐに指摘した。当時、好調だったターゲットを離れ、苦戦するアップルに鞍替えするというジョンソン氏の決断は、昨年8月にアップルを去って以来受けてきたのと同じ批判にさらされた。 

もちろん、衣料品は利益率の高い電化製品と同じではない。そのため、多くの人がアップルを救ったと主張するジョンソン氏の戦略が、まったく異なる百貨店の世界に応用できるかどうかは、時が経てばわかるだろう。