この動作を引き起こす原因としてよくあるのは、カーネルパニックと呼ばれるものです。その場合、ユーザーアカウントに再度ログインすると、次のようなウィンドウが表示されます。

指示に従って「報告」をクリックすると、専門用語がずらりと並んだダイアログボックスが表示されます。「コメント」の横にある三角形をクリックして、パニックが発生した時に何をしていたかを入力し、「OK」を選択すると、レポートがAppleに送信されます。

では、Appleのエンジニアに何が起こったのかを伝えた後、実際にはどうすればいいのでしょうか？残念ながら、カーネルパニックは様々なソフトウェアやハードウェアコンポーネントに問題がある可能性があるため、解決が難しい場合が多いです。そこで、Apple Storeに行ったり、誰かに助けを求めたりする前に、トラブルシューティングを行うための手順（および参照できるサイト）をいくつかご紹介します。

まず最初に知っておくべきことは、カーネルパニックの最も一般的な原因の一つは、周辺機器の不具合であるということです。つまり、電源コード以外にコンピューターに接続されているすべての機器の不具合です。まずは、できる限りすべての周辺機器を取り外し、しばらく作業してみてください。パニックが治まったら、周辺機器を一つずつ接続し直し、不具合の原因となっている機器を特定してみてください。サードパーティ製の有線マウスやキーボードをお使いの場合は、別の機器を試してみることをお勧めします。

ダメですか？それなら、最初にAppleに送ったあの技術的な意味不明なログを覚えていますか？そのログはいつでも見ることができますし、その内容をWebで検索したり（またはAppleサポートコミュニティのウェブサイトに投稿したり）、例えばサードパーティ製のプログラムが問題の原因になっているかどうかを調べるのに役立つかもしれません。確認するには、DockのFinderアイコンをクリックし、画面上部の「移動」メニューを選択します。そこから「フォルダへ移動」オプションをクリックします。

次に小さなボックスが表示されたら、次のように入力して「Go」を押します。

次に、そのフォルダの内容をスキャンして、「kernel」で始まるログを探します（以下を参照）。パニックが複数回発生した場合は、ログエントリが複数あるはずです。

ログをダブルクリックしてコンソールプログラムで開き、内容を確認したり、内容をコピー＆ペーストしてオンラインで提案を得たりできます。また、カーネルパニックの解釈に関するAppleのテクニカルノートを参照して、解決策を見つけることもできます。 

それでも問題が解決しない場合は、別の簡単でリスクの低いトラブルシューティング手順として、OS X を再インストールする方法があります。まず、バックアップが最新であることを確認してください。その後、Apple のサポート ページの指示に従ってください。

最後に、ログファイルなどをいじるのが面倒な方（そしてGenius Barに行くのも嫌な方！）は、Appleのカーネルパニックのトラブルシューティングに関する包括的なサポート記事をご覧ください。残念ながら、問題が周辺機器やアプリのどれかに特定できなかったり、単純な再インストールで解決できなかったりする場合は、ドライブの完全消去やバックアップからの復元など、思い切った対策を講じる必要があるかもしれません。カーネルパニックは、本当に嫌なものです。

ただし、記事用のスクリーンショットを撮るために、パソコンに強制的にスクリーンショットを搭載させているライターなら別ですが！その場合は、かなり楽しいと言わざるを得ません。