現在、App Store の特定のアプリで、新しいサブスクリプション価格を受け入れるオプションが提供されなくなったとユーザーから報告されています。

AppleがApp StoreにおけるiOSサブスクリプションの取り扱い方法に、近々新たな変更が加えられる可能性があります。最近、開発者の間では、一部のアプリがユーザーにサブスクリプション料金の値上げを通知したにもかかわらず、自動的に新規サブスクリプションに登録させていることが指摘されています。現在、価格を変更しているのはDisney+アプリです。Appleの広報担当者は、これはApp Storeでテスト運用中の新機能であり、開発者が価格変更時にアプリのサブスクリプション登録者に自動的に課金できるようにするものだと述べています。

新たなサブスクリプション料金でユーザーを驚かせるのは、App Storeの一般的な運用方法ではありません。多くの場合、ユーザーは新価格に同意するかしないかを選択できます。新価格に同意しない場合、アプリはユーザーをサブスクリプション管理ページに誘導し、そこでサービスを解約するよう促します。しかし、一部のアプリでは、この方針が廃止されているようです。

自動登録機能を備えたアプリストア

Max Seelemannという名の開発者は、Disney+のサブスクリプション料金の値上げに関する通知を受け取ったと主張しています。通知には、解約の選択肢ではなく、大きな「OK」ボタンしか表示されていませんでした。伝えられるところによると、サービスから退会する方法が記載された細則もあったようです。

現在、Disney+がサブスクリプションサービスにおいて、いわゆる「ダークパターン」を使用しているかどうかが議論されています。ダークパターンとは、ユーザーを騙して不要なサービスや必要のないサービスに登録させるなど、ユーザーを欺くために巧妙に作られたユーザーインターフェースのことです。

シーレマン氏は、ディズニープラスの行為は本質的にダークパターンだと考えている。彼自身も値上げを知らせるメールを受け取ったからだ。シーレマン氏に選択肢を与えるどころか、彼は高い料金で加入を承認されたのだ。この情報をTwitterで公開したところ、他の数人のユーザーも、自分もサービスからオプトアウトさせられたと報告した。

Disney+の価格は過去1年間で変更されており、2021年3月に1ドル値上がりしました。現在、Disney+は月額7.99ドル、または年間サブスクリプションは79.99ドルです。

1ドルの値上げはそれほど目立った変更ではありませんが、開発者がこの新機能を利用して、ユーザーが直接同意することなく価格をさらに引き上げるのではないかと、ユーザーは懸念を強めています。サービスに対して一定の価格を支払うことに同意した場合、通常はその価格を支払い続けたいと思うものです。

現在、Appleの公式開発者向けドキュメントでは、このような行為はサブスクリプションサービスの規則に違反するとされています。Appleの公式ドキュメントでは、顧客は新しい価格に手動で同意する必要があると説明されています。ユーザーが価格同意書を通じて新しい価格に同意しない場合、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。

サブスクリプションのテスト

iOS開発者のDavid Barnard氏は、この変更を自らテストすることにしました。Barnard氏は、この「自動オプトイン」システムがすべての開発者に利用可能かどうかを確認したかったのです。しかし、テストの結果、価格が上昇すると、ユーザーには依然として新価格への同意を求める画面が表示されることが分かりました。開発者には、ユーザーを新価格に自動的にオプトインさせる機能がありませんでした。

Disney+は、他のアプリベースのサブスクリプションサービスとは異なる運営を行うため、Appleと特別な契約を結んでいるようです。TechCrunchの記者がAppleの広報担当者に問い合わせたところ、担当者はこの主張を否定しませんでした。Appleの担当者によると、これはパイロットテストの一環であるとのことです。今後数週間のうちに詳細が明らかになる見込みです。

Appleは現在、手数料体系をめぐって批判にさらされており、Appleにとって今は異例の時期と言えるでしょう。同社は、小規模開発者への手数料に加え、Apple Newsに参加するニュースアプリへの手数料も引き下げると報じられています。

Appleが公式に何かを発表するまで、アプリの加入者は待って見るしかないだろう。