macOS Venturaのインストール時に遭遇する最も厄介なエラーの一つは、インストーラーの702メッセージでしょう。アップグレードを阻むこの障害は、明確な原因がないため、特に厄介です。しかし、インストールを妨げている原因を特定するためのトラブルシューティング手順がいくつかあります。それでは、それぞれ見ていきましょう。

macOS Venturaインストーラーエラー702：古くて厄介なエラー

このインストーラーエラーコード702は、macOS Venturaに特有の新しいものではありません。実際、このエラーは少なくともOS X 10.11 El CapitanからmacOS 10.12 Sierraへのアップグレードを急停止させる原因となってきました。

エラーの全文は通常「操作を完了できませんでした: (com.apple.OSInstallerSetup.error error 702)」ですが、インストールがほぼ完了したと思っても表示されないことがあります。Appleサポートフォーラムやその他の情報源での様々な報告によると、このエラーの原因はいくつか考えられます。

• 互換性のない Mac コンピューター。
• ディスク容量が不足しています。
• ディスク破損。
• 破損した macOS インストーラー。
• インストールを禁止するマルチデバイス管理 (MDM) プロファイルからの構成ファイル。

702エラーのトラブルシューティング

インストールエラーが発生した場合は、まずはできるだけ簡単な修正から始めることをお勧めします。まずは、お使いのMacがmacOS Venturaと互換性があるかどうかを確認してください。

Appleによると、以下のモデルはmacOS Venturaを実行できるとのこと。

• 13インチMacBook Pro（2017年以降）
• 15インチMacBook Pro（2017年以降）
• 14インチMacBook Pro（2021年以降）
• 16インチMacBook Pro（2021年以降）
• MacBook Air（2018年以降）
• 12インチMacBook（2017年）
• iMac Pro (2017)
• 2017年以降に発売されたその他すべてのiMacコンピューター
• Mac mini（2018年以降）
• マックスタジオ（2022）
• Mac Pro (2019)

次に、エラーの原因が MDM 構成の制限ではないことを確認する必要があります。

MDM 構成プロファイルがエラー 702 の原因かどうかを確認する方法

macOS VenturaにアップグレードしようとしているMacが企業所有の場合、JAMFなどのMDMサービスによって管理されている可能性が高いです。その場合は、テクニカルサポート部門に連絡してサポートを受ける以外に選択肢はありません。

そうは言っても、構成プロファイルを変更するために必要な権限を持っている場合は、次の点に注意してください。

1. JAMF で、[構成プロファイル] > [メディア]を見つけます。
2. [記録可能なディスク]の下で、[認証が必要] のチェックを外します。
3. Mac を再起動してインストールを再試行してください。

Macに十分なディスク容量があることを確認する

次に、Macにインストールに必要な空き容量が十分にあることを確認してください。macOS Sierra以降からアップグレードする場合は、ドライブに少なくとも35GBの空き容量が必要です。それ以前のバージョンのOSからアップグレードする場合は、少なくとも44GBの空き容量が必要です。

ドライブに十分な空き容量があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. メニューバーからAppleロゴをクリックします。
2. 「この Mac について」をクリックします。
3. [ストレージ] > [管理] をクリックします。
4. ドライブに必要な空き容量がない場合は、必要なオプションをチェックしてインストール用のスペースを解放してください。

それが完了したら、macOS Ventura のインストールを再試行し、702 エラーを回避して続行できるようになります。

macOS Venturaインストーラーが破損していないことを確認する

macOS Venturaのインストールパッケージのダウンロード中に問題が発生し、パッケージが破損することがあります。その場合は、破損している可能性のあるファイルをダウンロードしてから、インストーラーを再ダウンロードする必要があります。

1. Finder > アプリケーションを開きます。
2. macOS Venturaアプリケーションをゴミ箱にドラッグします。
3. Dockから、ゴミ箱アイコンをクリックします。
4. [ゴミ箱を空にする]をクリックします。

完了したら、Macを再起動し、Mac App StoreからmacOS Venturaインストーラーを再ダウンロードしてください。その後、再度インストールをお試しください。

ディスク破損によるインストーラエラー

最後に、Mac のストレージ ドライブ自体に問題がある場合、macOS Ventura インストーラー エラー 702 が発生する可能性があります。ディスク ユーティリティの First Aid を使用してボリュームの修復を試みることができますが、それが失敗した場合は、セーフ モードからインストールを実行するか、クリーン インストールとしてインストールを実行する必要がある場合があります。

First Aid を実行して破損したボリュームを修復するには、次の手順に従います。

1. macOS リカバリでコンピュータを再起動します。
   • Intel ベースの Mac の場合は、Apple ロゴまたはその他の画像が表示されるまで、Command + Rキーを押したままコンピュータを再起動します。
   • Apple Silicon ベースのコンピュータでは、Mac の電源を入れ、起動オプションウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
2. ディスクユーティリティ > 続行を選択します。
3. 次に、[表示] > [すべてのデバイスを表示]をクリックします。
   
4. サイドバーで適切なボリューム (通常はMacintosh HD ) を選択し、[First Aid]ボタンをクリックします。
   

プロセスが完了したら、Mac を再起動して、macOS Ventura のインストールを再試行してください。

macOS Venturaをセーフモードでインストールする

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、macOS Venturaをセーフモードでインストールしてみてください。セーフモードでは、多くのログイン項目、不要なシステム機能拡張、その他のソフトウェアは動作しません。場合によっては、この方法でmacOSのインストールに関する問題が解決することがあります。

これは簡単なプロセスですが、時間がかかります。

1. 起動時にShiftキーを押したまま、Mac を再起動します。
2. ログイン画面が表示されたら、Shiftキーを放します。
3. 次に、管理者アカウントを使ってmacOSにログインします。この操作を2回行うように求められる場合があります。
4. 画面の右上隅に「Safe Boot」という文字が表示されます。
5. アプリケーションからmacOS Venturaのインストールパッケージを実行します。見つからない場合は、Mac App Storeからダウンロードする必要があります。

最後の手段としてクリーンインストールを実行する

それでも問題が解決しない場合は、macOS Venturaのクリーンインストールが必要になる場合があります。これは、起動ディスクをフォーマットし、オペレーティングシステムのファイル、アプリケーション、その他のデータをすべて消去することを意味します。

始める前に、ディスクのバックアップをもう一つ作成してください。Time Machineなど、お好みのバックアップ方法をご利用いただけます。

インストーラーを保存するのに十分な大きさ (少なくとも 16 GB) の USB ドライブが必要です。

macOS Venturaアップグレードをお楽しみください

上記の手順のいずれかで問題が解決し、macOS Venturaのインストールが完了することを願っています。その後は、新機能やアップデートされた機能を実際に使ってみましょう。

それでも macOS Ventura インストーラー 702 エラーが解決しない場合は、コンピューターを最寄りの Apple サービス センターに持ち込んでサポートを受けるしかありません。