iPod nanoの画面が割れたという報告がインターネット上で相次いでおり、MacとiPod nanoを所有するあるユーザーがウェブサイトを立ち上げ、他のユーザーに体験談や情報提供を呼びかけています。サイトに掲載された情報は確認できていませんが、画面が割れたiPod nanoに関する複数の体験談や画像が投稿されています。

サイトの所有者は身元を明かしていないが、FlawedMusicPlayer.com ドメインは Matthew T. Peterson 氏に登録されており、.Mac メンバー matthewdotcom の .Mac Web サイトに詳細情報が掲載されている。所有者によると、iPod nano を購入してから 4 日後に画面が割れたが、衝撃を受けたり、力を加えて損傷したりしたわけではないという。

「Nanoが4日目に壊れたんです」と彼はウェブサイトに書いている。「画面が割れたんです。歩いている時にポケットに入れていたので、座ってしまいました。いや、座ったわけではなく、ただポケットに入っていたんです。これまでのiPodや、外側に画面がある携帯電話と同じように。これが本来の用途です。だからポケットサイズにしているんです。」

FlawedMusicPlayer.comに投稿された画像

問題となっているのは、Appleがこれまで交換要求を拒否しているという事実だ。Apple Storeの従業員の中には、nanoを何かにぶつけたと非難する者もいるという。しかし、サイトオーナーは、割れは液晶ディスプレイを保護するプラスチックの設計上の欠陥によるものだと主張している。

「iPodとiPod Nanoの液晶部分のプラスチックを比べてみてください」と彼は書いている。「AppleがNanoを『保護』するプラスチックを惜しんでいるのがわかるでしょう」

情報提供を求めるサイトを初めて開設して以来、所有者は同様の損傷を経験した人々から、いくつかの事例と画像を受け取り、公開してきました。もちろん、Appleは2005年9月7日の発売以来、この製品を数万台、あるいは数十万台販売してきました。問題を抱えた人々の小規模なデータセットだけでは、設計上の欠陥を証明することも反証することもできません。

対極にあるのが、Ars Technicaがテスト用ナノユニットに与えた酷使です。同サイトは、ユニットの上に座ったり、ジョギング中に落としたり、走行中の車から落としたり、高所から落としたり、そして最終的には車で轢いたりしました。画面が割れるまでに、9フィート（約2.7メートル）の高さから落とす必要がありました。

FlawedMusicPlayer.comに投稿された小規模なデータセットと同様に、過酷な使用条件に耐えたテストユニット1台だけでは、iPodに問題があるかどうかは証明も反証もできません。iPod nanoが市場に登場してからまだ日が浅いのが現実ですが、過去にはAppleが他のApple製品の問題を認めるまでに、これほどの世論の圧力が必要だったことがあります。

この問題について懸念を抱いている人々への私たちのアドバイスは、ナノをいかなるストレスからも保護することです。

FlawedMusicPlayer.comの所有者については、サイトの更新情報によると、9月20日にAppleから連絡があったとのことです。22日、Appleは「私のケースに限り、1回限りの保証例外」を適用することに同意しました。