iPhone 7 PlusでWhatsAppを起動すると画面が真っ白になる原因として、アプリ側のバグやキャッシュの破損が最も可能性が高いです。アプリとデバイスの両方でトラブルシューティングが可能です。「Appのバックグラウンド更新」のオン/オフ、Appスイッチャーのクリア、WhatsAppの再インストール、セットアップ時のiCloud同期のスキップなどをお試しください。それでも問題が解決しない場合は、アプリまたはiOSのアップデートをお待ちください。Metaはお使いのデバイスのサポートをまだ終了していないようです。修正内容を詳しく見ていきましょう。
1. アプリのバックグラウンド更新をオフにして再度オンにする
WhatsAppは、セッションデータを維持し、コンテンツをプリロードするために「バックグラウンドアプリ更新」を利用しています。メモリの問題や低電力制限によりこの機能が停止すると、アプリがハングアップする可能性があります。この機能をオフにしてからオンにすると、割り当てがリセットされます。これにより、システムはWhatsAppのバックグラウンド権限を強制的に再承認するはずです。以下の手順で対処できます。
- 設定を開きます。
- [一般] > [Appのバックグラウンド更新]をタップします。

- 「Appのバックグラウンド更新」をもう一度タップします。
- [オフ]を選択します。
- 数秒待ってから、Wi-Fi とモバイルデータを使用して再度オンにします。

2. アプリカルーセルをクリアする
簡単で分かりやすい解決策は、アプリカルーセルをクリアすることです。これにより、アプリの読み込みを妨げている一時的なバグや不具合がリセットされます。これは、アプリが最近クラッシュしたり、データの読み込みに失敗したりした場合によく起こります。念のため、その後iPhoneを再起動することをお勧めします。
- ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを開きます。

- WhatsAppを見つけます。
- アプリを閉じるには上にスワイプします。
- ついでに、他のアプリもすべて閉じてください。
3. WhatsAppを再インストールする
インストールファイルの破損やアプリの状態不良により、WhatsAppのUIが正しく表示されず、画面が白くなることがあります。アプリを再インストールすると、すべての一時ファイルが削除され、App Storeから最新バージョンが再インストールされます。iCloudにチャットのバックアップが保存されている限り、メッセージは失われません。
- WhatsAppをタップして長押しします。
- [アプリの削除]を選択し、[アプリの削除] をタップします。
- App Storeを開いてWhatsAppを検索します。

- アプリを再インストールしてください。
- 番号でサインインし、プロンプトが表示されたらバックアップから復元します。
4. iCloud同期プロセスをスキップする
WhatsAppを再インストールしても問題が解決しない場合は、iCloudの同期をスキップしてみてください。アカウントの容量が大きすぎる、破損している可能性がある、または(まれに)現在のアプリのバージョンと互換性がないなどの理由で、起動が遅くなっている可能性があります。
- WhatsAppを削除して再インストールします。
- 電話番号を入力して確認します。
- iCloud から復元するか尋ねられたら、「復元をスキップ」をタップします。
- アプリにアクセスするには、基本設定を続行します。
5. iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする
最終手段として、iPhoneを工場出荷時の状態にリセットしてみるのも良いでしょう。設定ミスによるバグの追跡が困難な場合は、すべてをデフォルト状態に戻してください。これは抜本的な解決策ですが、効果的な可能性があります。事前にiCloudアカウントをバックアップしておかないと、ファイルを復元できなくなります。
- 設定を開きます。
- 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」に移動します。
- [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。

- 指示に従ってバックアップし、リセットを確認します。
- リセット後、WhatsApp を再インストールし、最初から設定します。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、WhatsAppとiOS 15.8またはiPhoneのA10 Fusionチップとの互換性における低レベルのバグが原因である可能性があります。AppleサポートまたはWhatsAppヘルプセンターにお問い合わせください。互換性についてご不明な点がございましたら、WhatsAppは引き続きiPhone 7シリーズをサポートしておりますのでご安心ください。