ロンドン発 – 木曜日、O2セルラーネットワークは英国で大規模な障害に見舞われた。顧客はモバイルデータネットワークにアクセスできなくなり、最終的には音声通話にも支障をきたした。同社は、エリクソン社が提供したソフトウェアの不具合が原因だと説明した。O2のサービスを利用しているSky Mobile、Tesco Mobile、Lyca Mobile、GiffGaffの顧客も影響を受けた。

02 サードパーティ製ソフトウェアのせい

障害は英国時間木曜日の午前5時頃に発生したとみられています。同日午前、O2はTwitterアカウントで「お客様が今朝、データ通信がご利用いただけない状況にあることを認識しています」と発表しました。その後、障害の原因はサードパーティ製ソフトウェアの不具合であると発表されました。

エリクソンは第三者機関の障害として名指しされています。同社は日本の通信事業者ソフトバンクにもサービスを提供しており、ソフトバンクでは2002年頃にサービス停止の報告が急増しました（Telegraph経由）。

停電の連鎖的影響

障害はデータネットワークのみでしたが、音声通話にも波及効果がありました。同社はウェブサイト上の声明で、「このインシデントの影響で、ネットワークへの需要が急増しており、一部のお客様に音声通話の発着信に問題が生じる可能性があります」と述べています。

被害を受けたのはO2の顧客だけではありません。Sky Mobile、Tesco Mobile、Lyca Mobile、GiffGaffもO2のサービスを利用しており、これらの顧客も影響を受けました。Uberのドライバーも影響を受け、多くのドライバーが配車サービスに接続できなくなりました。

02は英国で最初にiPhoneを販売した通信事業者です。この記事の執筆時点では、ネットワークはまだ復旧していません。