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競争はより良い製品を生み出す。最高のMP3プレーヤーをめぐる戦い、そしてiPodが競合他社をどれほど追い詰めているかを見ればわかるだろう。残念ながら、BuyMusic.com(BM)がオンライン音楽配信業界に参入することを決めた時、彼らも参入してしまった。
BMにも公平な評価を与えたい。BMはPCユーザーがオンラインで音楽を「購入」したいというニーズを満たしている。一方、AppleはMac以外のユーザー向けにiTunes Music Store(iTMS)を用意している。両サービスは表面上は似ている。BMは「ダウンロード」ボタンの形状や、現在最も人気のある曲やアーティストが並ぶサイドバーに至るまで、組織デザインのアイデアを「拝借」している。企業がAppleを模倣する際によくあるように、類似点は表面的なものに過ぎない。
最初に気づいたのは、BMの検索機能が機能していないことでした。30万曲ものカタログがあるにもかかわらず、BMのローンチ時に検索エンジンが機能していなかったのは興味深い点です。検索ツールがないと、iTMSでアーティストを見つけて価格や在庫状況を比較するのは困難でした。最終的に、BMのトップページにあるリンクを多く利用し、代わりにiTMSの検索機能を使うことにしました。
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壊れた検索エンジンの実例
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