TikTokは2023年後半、eコマース界に衝撃を与えました。既に人気の高いソーシャルメディアネットワークにショッピングタブを追加したことで、このアプリは瞬く間に5,550万人の米国ユーザーを獲得しました。ドゥームスクロールとちょっとした買い物への飽くなき探求心を抑えきれない人にとって、まさに万能プラットフォームとなりました。瞬く間にオンライン小売業界の新星としての地位を確立しました。しかし、他の高トラフィックアプリと同様に、時折発生する問題から逃れることはできません。TikTokショップセクションが表示されない場合、一体何を意味するのか疑問に思うかもしれません。サイトがダウンしているのでしょうか？それとも単にバグがあるだけなのでしょうか？

問題はおそらくあなたが心配しているほど深刻ではありません。これらのトラブルシューティング手順を実行すれば、問題が解決し、ショッピングを再開できるようになります。

TikTok ショップにアクセスできる国はどこですか?

TikTokショップは、米国と英国、そしてフィリピン、シンガポール、インドネシア、マレーシア、タイ、ベトナムなどの一部の東南アジア諸国でのみ利用可能です。それ以外の国では、ByteDanceがこの機能を全世界で展開するまで待つ必要があります。

iPhoneでTikTokショップが表示されない場合の対処法

1. TikTokアプリをアップデートする

2. 年齢設定を確認する

TikTok Shopは厳格な年齢制限を設けています。プロフィールに18歳以上と記載されていない場合、または生年月日が記載されていない場合は、フィードに「Shop」タブが表示されません。プロフィール情報が正しく更新されているかご確認ください。

1. TikTokを起動して、自分のプロフィールにスワイプします。
2. 右上隅のハンバーガー メニュー アイコンをタップして、 [設定とプライバシー]にアクセスします。
3. [アカウント] > [ユーザー情報]を選択します。
4. 必要に応じて生年月日を確認または更新してください。
   

3. TikTokのサーバーステータスを確認する

TikTokのサーバーは毎日数百万人のアクティブユーザーを処理しているため、時折の障害は珍しくありません。ダウンタイム中はTikTokストアへのアクセスが制限されるか、まったくアクセスできない可能性があります。最も簡単な方法は、リアルタイム監視ウェブサイトで最新のレポートを確認し、問題が広範囲に及んでいるのか、それとも自分のアカウントだけに限定されているのかを確認することです。

1. Web ブラウザーで downdetector.com (または任意の停止監視ツール) にアクセスします。
2. プラットフォームの検索バーでTikTokを検索します。
3. 最近の停電レポートを確認し、可能な場合はライブ停電マップを確認してください。

4. アカウントコンプライアンスを確認する

TikTokのコミュニティガイドラインに違反すると、TikTokショップへのアクセスを含む機能が制限される場合があります。これは、フラグ付けされたコンテンツ、スパムのようなアクティビティ、その他のルール違反が原因である可能性があります。アカウントが停止された場合は、アプリ内で通知が届きます。通知には、違反の内容、コミュニティへの影響、ペナルティへの異議申し立て方法、そして完全なアクセス権を回復するための手順が記載されています。

1. TikTokにアクセスし、受信トレイでシステム通知を確認します。
   
2. ポリシー違反または制限に関するメッセージを探します。
3. 問題を解決するには、提供されている手順に従ってください。フラグが付けられたコンテンツ（コメントや動画など）を削除するか、アカウントの確認が必要になる場合があります。

5. 注文からTikTokショップにアクセスする

TikTokショップタブが表示されていない場合でも、「ご注文履歴」から手動でアクセスできます。この回避策では、取引履歴にリダイレクトすることで、インターフェースの不具合を回避できます。恒久的な解決策ではありませんが、取引履歴を素早く確認できる方法です。

1. TikTokを開いて、自分のプロフィールに移動します。
2. 「ご注文履歴」をタップして、ショッピング履歴を表示します。
   
3. そこから、TikTok ショップの製品を直接閲覧できます。

6. アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュデータはTikTokの読み込み速度を速めるのに役立ちますが、破損すると不具合の原因となることもあります。キャッシュをクリアすると、アプリはサーバーから最新のデータを取得するようになります。これにより、機能やタブが表示されないなどの軽微なエラーが解消されるはずです。

1. TikTok >プロフィールを開きます。
2. ハンバーガーメニューアイコン> [設定とプライバシー]を選択します。
3. スペースを解放するまで下にスクロールします。
   
4. キャッシュの横にある「クリア」をタップします。

7. VPNをオフにする

TikTokには、TikTokショップなど、地域限定の機能がいくつかあります。VPNを使用すると、実際の位置情報が隠されたり変更されたりして、アプリがサポートされていない地域にいると認識してしまう可能性があります。トラブルシューティング中は、VPNをオフにしてみてください。

1. iPhoneで設定アプリを起動します。
2. 下にスクロールして、「VPNとデバイス管理」を選択します。
3. VPNスイッチをオフに切り替えます。
   
4. TikTokを再起動して、ショップタブが表示されるかどうかを確認します。

8. iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする

最終手段として、工場出荷時設定へのリセットを検討してください。TikTokの動作に支障をきたす可能性のあるすべてのカスタム設定と機能が元に戻ります。ただし、iPhoneのデータも消去されるため、極端な手段です。事前にデバイスのバックアップを必ず行ってください。そうしないと、すべてのデータが失われます。

1. 設定アプリを開きます。
2. 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」に移動します。
3. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
   
4. 画面上の指示に従って確認します。

問題が解決しない場合は、TikTokヘルプセンターにお問い合わせください。Appleサポートでは、問題がお使いのデバイス（またはAppleのサーバー）に起因しない限り、十分なサポートを提供できません。残念ながら、そのような状況になる可能性は低いでしょう。