2分で読めます
| ハウツー
Huluは最大級のストリーミングプラットフォームの一つであり、それには十分な理由があります。アプリは最高の映画や番組を提供し、操作しやすく洗練されたUIを備えています。しかし、他のソフトウェアと同様に、RUNUNK13エラーコードなどのエラーが発生することがあります。このガイドでは、このエラーとは何か、そしてどうすれば素早く解決できるかを説明します。
RUNUNK13とは何ですか？
RUNUNK13は、通常、何かを視聴しようとしたときに表示される再生エラーコードです。これは、アプリが接続エラーに遭遇し、サーバーに信号を送信できないことを意味します。エラーの原因を具体的に示す他のストリーミングサービスとは異なり、Huluは詳細な情報を提供していないため、トラブルシューティングが少し複雑になります。それでも、この問題を解決するための6つの方法をご紹介します。
1. インターネット接続を確認する
基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、RUNUNK13エラーの原因は接続の弱さであることが多いです。そのため、まずはインターネット接続を確認することをお勧めします。確認するには、ブラウザを開き、「スピードテスト」を検索して「スピードテストを実行」ボタンを押してください。
スムーズな視聴体験のために、インターネット速度が10Mbps以上あることを確認してください。接続が安定している場合は、デバイスをWi-Fiから切断し、再接続してHuluページを更新してください。
2. アプリ/デバイスを再起動します
RAMの問題が原因でエラーが発生している可能性があるため、アプリを再起動するのも簡単な解決策です。Android/iOSでRAMをフラッシュするには、上にスワイプ（古いiPhoneの場合はホームボタンを2回押す）してアプリスイッチャーを開き、Huluアプリをスワイプして閉じます。ブラウザでは、更新ボタンを押してメモリをクリアしてください。
あるいは、デバイスを再起動してみることもできます。これは、プロセッサ、RAM、ストレージに関連する問題を解決することが多い、シンプルですが効果的な方法です。
3. キャッシュをクリアする
キャッシュとは、アプリがログイン認証情報など、頻繁にアクセスするデータを保存する一時的な保存領域です。パフォーマンスの向上や時間の節約に役立ちますが、キャッシュが破損して再生エラーが発生する場合があります。キャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください。
- Android の場合: [設定] > [アプリ] > [Hulu] > [ストレージ] > [キャッシュを消去] に移動します。
- iOS の場合:アプリをアンインストールして再インストールし、キャッシュをクリアします。
- Chrome の場合: [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [閲覧履歴データを消去] に移動します。
4. Huluサーバーがダウンしていないか確認する
Huluは、容量とユーザーエクスペリエンスの向上のため、定期的にサーバーをアップデートしています。ただし、アップデートには時間がかかる場合があり、再生エラーが発生することがあります。そのため、プラットフォームのサーバーが正常に動作しているかどうかを確認することをお勧めします。
Downdetectorのようなウェブサイトにアクセスして確認することができます。過去24時間のユーザーからの苦情件数を確認してください。苦情が急増している場合は、Huluのサーバーがダウンしている可能性があります。問題が解決するまで待つ必要があります。
5. Huluアプリをアップデートする
Huluのアップデートにより複数のユーザーでRUNUNK13エラーが発生している場合、プラットフォーム側は近日中に修正プログラムをリリースする可能性があります。ただし、ほとんどのユーザーは自動アップデートを有効にしていないため、手動でアップデートをインストールすることをお勧めします。
- Android の場合: Google Play ストアを開き、Hulu を検索して、「更新」がある場合はタップします。
- iOSの場合： App Storeを開き、Huluを検索し、利用可能な場合は「アップデート」をタップします。
6. Huluサポートに連絡する
上記の方法がどれも機能せず、他のデバイスではHuluのコンテンツを問題なくストリーミングできる場合、問題はお使いのデバイスに固有のものである可能性があります。このような問題は、スマートフォンメーカーがAndroidのアップデートを積極的に展開することで発生する可能性があり、アプリの内部コードに影響を及ぼすことがあります。
これが問題であると思われる場合は、Hulu サポートに連絡して問題を説明することをお勧めします。
