新たなインテリジェントガーディアン。画像提供：Apple

Appleに業界を丸ごと奪われる簡単な方法があります。油断して油断してはいけません。スイスの時計業界では、こうしてそれが起こりました。

Appleはテクノロジーを容赦なく進化させる企業です。一部の顧客を苛立たせるかもしれませんが、仕方のないことです。Appleは顧客、特に自社のエコシステムに参入してくる若者の関心にも細心の注意を払っています。こうすることで、Appleは最新のテクノロジーと社会のトレンドを捉え、利益を上げる態勢を整えているのです。

好例がApple Watchです。先日、シャーロット・ヘンリーが興味深いニュースを紹介しました。「Apple Watchの販売台数がスイスの時計ブランド全体の販売台数を上回った」と、
ストラテジー・アナリティクスのシニアアナリスト、スティーブン・ウォルツァー氏は語っています。

スウォッチやティソといった伝統的なスイスの時計メーカーは、スマートウォッチ戦争で敗北しつつあります。Apple Watchは、より幅広い小売チャネルを通じてより優れた製品を提供し、デジタル腕時計を求める若い消費者の心を掴んでいます。

ほとんどどの企業でも顧客の動向を追跡し、対応することができます。しかし、スイスはそうするのが遅れています。なぜでしょうか？

昨日の変数

説得力のある答えは、フォーブスのエンリケ・ダンズ氏による素晴らしい分析から得られます。
「Appleはいかにしてスイスの時計産業を滅ぼしたか」。ダンズ氏は簡潔な一節で、スイスが後れを取った根本的な理由を明確に示しています。

Apple Watchが発売された2015年、LVMH時計部門社長兼タグ・ホイヤーCEOのジャン＝クロード・ビバー氏は、スイスの時計業界はAppleの新製品を恐れていないと述べました。なぜなら、Appleの新製品は1000年経っても80年経っても修理できず、子供に受け継がれることも、ステータスシンボルになることもないからです。業界で破壊的な変化が起こるといつもそうなりますが、従来の競合他社は脅威を見抜くことができず、昨日重要だった変数に基づいて分析しようとし続けます。

それは、かつて科学の重要な原理について語った物理学者リチャード・ファインマン博士の有名な言葉を思い出させました。

第一の原則は、自分自身を騙してはいけないということです。そして、自分自身が一番騙されやすい人間なのです。

それはデータだ

著者のダンズ氏は、Apple Watch の最も魅力的な点を強調していますが、それは私自身も認めるところです。

Apple Watchを使い始めるとすぐに、一つはっきり分かることがあります。それは、あなたの時計コレクションの残りは、これからは引き出しにしまい込まれるということです。そして、Appleデバイスの代わりにそれらを取り出して使いたくなるたびに、一日中手首に見えない情報を探し続けることになるのです。 [強調は筆者による]

ビンゴ。

脅威を認識する

脅威を視覚化できないことが、企業がAppleとの競争で敗北する根本的な理由の一つです。これは、2010年にiPadの登場に油断したMicrosoft Windowsチームにも起こりました。元Windows責任者のスティーブン・シノフスキー氏が、「iPad10周年：Windowsチームの視点」で解説しています。

Appleの競合他社が、コンシューマーエレクトロニクス分野でAppleとどのように競争するかについて、より賢明になっている兆候はほとんど見られません。そのためには、研究、先見性、トレンドへの注目、そして現代技術の限界を押し広げるために資源と人材を惜しみなく投入することが不可欠です。一時的に資金が潤沢であっても、多くのCEOはそうしません。彼らは脅威を認識できず、権力によって得られる自由によって、自らを欺き自己満足に陥らせてしまうのです。

スティーブン・ウォルツァーは次のように結論づけた。

スイスの時計ブランドがスマートウォッチ市場に影響を与える機会は終わりに近づいています。スウォッチ、ティソ、タグ・ホイヤーといったブランドにとって、残された時間は残り少なくなっているのかもしれません。

時間が経てば分かるだろう。