Dr. MacのRants & Raves
エピソード#397
初回の記事では、Macがうまく動かない（ほとんどではないにしても）多くの問題を解決する3つのテクニックをご紹介します。再起動、ディスクユーティリティのFirst Aidの実行、そしてセーフモードでの起動です。これらのテクニックを試してもMacがまだ不安定な場合は、以下の方法を試してみてください。
PRAM/NVRAMを消去する
MacのパラメータRAM（PRAM）または不揮発性RAM（NVRAM）は、シャットダウンや再起動しても消去または消去されない小さなメモリ領域ですが、破損したり乱れたりすることがあります。これらのメモリには、タイムゾーン、起動ディスク、スピーカーの音量、カーネルパニック情報などの設定が記憶されています。
PRAM/NVRAMをリセット（いわゆる「ザッピング」）するには、Command + Option + P + Rキー（そう、4つのキーです。どうしても必要な場合は鼻を使ってください）を押しながらMacを再起動します。Macが2回再起動するまで押し続け、その後キーを離して通常通り再起動します。
ザッピング後、起動ディスク、タイムゾーン、音量が変更されている可能性がありますのでご注意ください。その場合は、システム環境設定を起動し、起動ディスク、タイムゾーン、音量を再度選択してください。
macOSを再インストールする
PRAM/NVRAMを消去してもMacの不具合が改善しない場合は、より強力な対策を試す時です。これまで私が提案してきた方法を試しても効果がない場合は、もう1つ試すべき方法があります。macOSの再インストールです。他の方法よりも時間がかかり、面倒なので最後に残しました。幸いなことに、Appleは再インストールに関する便利なテクニカルノートをhttps://support.apple.com/en-us/HT204904で提供しています。
Appleの指示に従ってください。ただし、 macOSを再インストールする前にディスクを消去しないように注意してください。macOSを再インストールする前にディスクを消去しない限り、データが失われることはありません。macOSの新規コピーをインストールするだけなので、ファイルや設定など、他のデータに影響はありません。それでも、試す前に（可能であれば）起動ディスクの完全バックアップを取ることをお勧めします。
諦める前に…
私が提案した方法で問題が解決しない場合は、専門家の助けを求める前に、次の 2 つのことを試してみてください。
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- Appleのテクニカルサポートホットライン（1-800-SOS-APPL）をご利用ください。Macの保証期間外でも、試してみる価値はあります。
- 地元のMacユーザーグループ（私の場合はCapMac（www.capmac.org））に助けを求めましょう。オースティンにお住まいでない場合は、Appleのユーザーグループのウェブページ（www.apple.com/usergroups）で、お近くのグループを探してみてください。
残念ながら、このコラムで紹介した2つの方法をすべて試してもMacの動作に異常が続く場合は、おそらくハードウェアに問題があるため、専門家による診断と修理が必要になります。Appleのホットラインに（再度）電話するか、Apple Store（新型コロナウイルス感染症の影響で現在は利用できません）にご来店いただくか、MacをAppleの独立系サービスプロバイダにご依頼ください。
