Macユーザーは週に何度も、大切なMacBookを紛失したり盗まれたりしたという、胸が締め付けられるようなショックを経験します。Absolute Software Corp.のLoJack for Laptopsは、盗難されたコンピュータの約4分の3を復旧し、リモートワイプを開始して個人情報や企業の機密情報を保護します。

よくあるシナリオです。搭乗ゲートからちょうど離陸したばかりで、前の座席の下のバックパックをいじっていたら、MacBookがまだ空港のセキュリティチェックに残っていることに気づきます。パニックになり、その後も何度か脳震盪を起こした後、家に帰ってみると、TSA（運輸保安局）はあなたのコンピューターがどこにあるのか全く把握していませんでした。さらに悪いことに、そのコンピューターには、絶対に盗まれたくない情報 が保存されているのです。

Absolute SoftwareのLoJack for Laptopsは、Macに削除できないソフトウェアをインストールします。盗難されたMacの回収を非常に効果的に支援し、同社は盗難されたMacの約75%を回収することに成功しています。

仕組み

Mac側では、LoJackはExtensible Firmware Interface（EFI）を使ってソフトウェアをインストールします。PC側では、これはBIOSと呼ばれる古い技術です。（PCは長年EFIを使ってきたMacにまだ追いついていません。）

このソフトウェアは永続的であるため、自己再構築が可能で、ディスクの完全な再フォーマットやNVRAMのリセット（ファームウェア変数をリセットするだけ）の影響を受けません。一度インストールされると、お客様がコンピュータを再販する予定でソフトウェアの削除を要求しない限り、ソフトウェアはそのまま残ります。削除はAbsolute Softwareによってリモートで実行されます。

コンピュータが紛失または盗難に遭い、その後インターネット上に現れた場合、隠されたLoJackソフトウェアは、様々な手段を用いてコンピュータの物理的な位置を特定するために使用されます。適切な警察の手続きを踏んだ後、Absolute Softwareと被害者は地元警察と連携し、コンピュータを回収して所有者に返還します。

製品ライン

このソフトウェアには、LoJack Standard Edition、Premium Edition、そして企業環境向けのCompuTraceの3つのバージョンがあります。それぞれの機能は以下の通りです。

スタンダードエディションは、1年間の契約で39.99ドル、その後は毎年39.99ドルで更新できます。プレミアムエディションも機能は同じですが、価格は59.99ドルです。1年間の契約では、復元できる回数は2回までに制限されています。2年間の契約では、復元できる回数は3回までに制限されています。

プレミアムエディションでは、お客様の書面による承認が必要となる、コンピューターを様々なレベルでリモートワイプするサービスが提供されます。最高レベルでは、OS自体を含むすべてのファイルが削除されます。

リモートワイプが不可能な場合、条件によっては払い戻しを受けられる場合があります。グローバルマーケティング担当シニアディレクターのスティーブン・ミッドグレイ氏は以下のように説明しています。

Absolute Softwareは、コンピュータの紛失や盗難の際に安心をご提供するサービス保証を提供しています。Absoluteのプレミアムエディションで保護されているコンピュータが盗難に遭った場合、Absoluteはコンピュータの回収またはデータ消去サービスを実施します。何らかの理由で回収またはデータ消去サービスを実施できない場合は、最大1,000米ドルの補償を受けることができます。補償額はコンピュータの年数によって異なり、最大で90%または1,000米ドルのいずれか低い方となります。

インストール

前述の通り、インストールはユーザーによる取り消しはできません。製品は標準の.dmgファイルで提供され、インストーラーはMac OS Xアプリケーションです。

インストーラーをクリックすると、次の画面が表示されます。

インストールにはいくつかの段階があり、ユーザーは最終コミット前に中止することができます。

次に、サービス契約書があります。これは印刷可能で、同意が必要です。35ページのPDFファイルで、コンピューターが盗難された場合にお客様が行うべきこと、期限、手続き、そしてAbsolute Softwareが支払った料金に対して具体的に何をしてくれるのかが詳細に記載されているため、全文を読むことをお勧めします。

35ページにわたる契約書の大部分を読みましたが、この契約書は、このストレスの多い時期に両当事者に何が期待されているかを詳細に規定し、Absolute Softwareを誤解から守るために作成されたものだと推測します。曖昧な表現や責任逃れの試みとは見なされませんでした。購入を決定する前に全文を読みたい場合は、同社のウェブサイトに掲載されています。

インストールプロセスでは、お客様は製品登録コード、個人情報、パスワードを入力します。無害なマーケティング関連の質問を含むいくつかの段階を経て、インストールを最終的に承認するかキャンセルするかを選択できます。承認すると、ライセンスがアクティベートされ、LoJackソフトウェアがインストールされます。

この時点で、ユーザーのアカウントが作成され、ログインして個人情報や補償内容を確認したり、パスワードを変更したり、盗難報告書を送信したりできるようになります。

ユーザーのオンラインアカウント

また、お客様には会社の電話番号などの情報が記載されたメールが返信されます。このメールは印刷して安全な場所に保管できます。コンピュータが盗難にあった場合は、警察に被害届を提出する必要があります。その後、お客様は警察の被害届のコピーを携えてAbsolute Softwareに電話するだけで、上図に示すプロセスが開始されます。

インストール中は、登録プロセス中のインターネット通信を円滑にするため、ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアを無効にすることをお勧めします。Absolute社によると、インストール後はユーザーは通常のセキュリティ設定に戻すことができ、LoJack for Laptopsはバックグラウンドで自動的に処理を行います。

ドキュメントとユーザーエクスペリエンス

インストールプロセスはシンプルで、CDケースにはユーザーをガイドする紙が1枚だけ入っています。インストールに必要なのは実質的にこれだけです。ただし、製品の性質上、この場合、サービス契約書こそが真のドキュメントと言えるでしょう。

また、インストールが非常に簡単なため、通常の意味でのユーザーエクスペリエンスはほとんどありません。実際、本当のユーザーエクスペリエンスは、コンピュータが盗難に遭い、サービス契約で定められた手順に従わなければならない時に発生します。AppleCareの契約書と同様に、この契約書も印刷して、インストール後に届くメールと一緒に貸金庫などの安全な場所に保管することをお勧めします。

ウェブサイトには、お客様がどのようにしてコンピュータを復旧できたかを説明する成功事例が数多く掲載されています。特に学生にとって、寮や学生アパートといった環境では、貴重なノートパソコンが紛失してしまうことがいかに容易であるかは、すぐに理解できるでしょう。

結論

このソフトウェアは、その性質上、定量的な評価が難しいものです。しかしながら、このレビューの準備段階で、製品に関する数多くの技術的な質問がありました。これらの質問については、このレビューで説明されています。同社の広報担当者は、私の質問に対し、非常に率直かつ技術的な回答を迅速に得ることができました。さらに、多数の成功事例と盗難コンピュータの75%という回収率が、その真価を物語っています。

もちろん、同様の目的を達成する方法は他にもあります。盗難保険に加入し、Mac OS XのFileVaultと組み合わせるという方法もあります。しかし、この方法にはデメリットもあるため、どの対策を取るかはユーザー自身で判断する必要があります。LoJackには独自のメリットがあり、ほとんどの場合、コンピュータの物理的な復旧によって満足感（あるいは必要性）を得られるだけでなく、ユーザーが実施する他のセキュリティ対策を妨げるものではありません。したがって、これはLoJackの製品レビューであり、セキュリティに関するチュートリアルではありません。

システム要件と評価

評価をする際は、まず製品が完璧だと仮定し、10点満点の評価を付けます。そして、レビューを進めていく中で、欠点になりそうな点を探します。例えば、インストールの問題、不十分なドキュメント、高すぎる製品、カスタマーサポートの対応が悪かった点などです。LoJackにはこれらの問題は一つも見つかりませんでした。

最後に：この製品は「Lojack for Laptops」という名称ですが、上記のシステム要件を満たすMacであればどれでもインストールできます。PC用バージョンもご用意しています。