昨日、米国消費者金融保護局（CFPB）は、債権回収業者が顧客にテキストメッセージを送信できるようにする新しい一連の規則を提案した。

債権回収業者

これらの規則は、公正債権回収法の改正として提案されました。1977年に可決されたこの法律は、濫用的な債権回収行為からの法的保護を確立するものです。新たな規則は、以下の点を規定します。

• 通話回数と通話回数を制限する明確なルールを制定する。回収担当者は、1週間に7回までしか電話を試みないようにする。一度通話が成立すると、回収担当者は再度電話をかけるまで1週間待つ必要がある。
• 特定の消費者向け債権回収開示に関する消費者保護要件を明確化します。債権回収業者は、債務と消費者保護の関係について分かりやすい言葉で説明した開示文書を消費者に送信する必要があります。
• 債権回収業者が消費者とどのようにコミュニケーションできるかを明確にする:債権回収業者は、ボイスメール、電子メール、テキストメッセージなどの新しいテクノロジーを合法的に使用できます。
• 時効が成立した債務に関する訴訟および訴訟の脅迫を禁止し、信用報告の前に連絡を義務付ける: 債権回収業者は、時効が成立したことを知っている、または知っているべきである場合、訴訟を起こしたり、訴訟を起こすと脅迫したりすることはできません。

コレクターが消費者に送信できる電子メッセージの数に制限はありません。ただし、消費者は受信を拒否することができます。コレクターは、ソーシャルメディアでダイレクトメッセージを送信することもできますが、「消費者の社会的または職場の同僚の幅広い範囲に閲覧可能」にならない限り、ダイレクトメッセージを送信できます。

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