支払い後に Apple Card の残高が更新されない問題が発生している場合は、次の手順に従ってください。

Apple Cardには多くのメリットがありますが、お支払い後、Apple Walletの残高が更新されないという状況に遭遇されることがあります。稀ではありますが、お客様がApple Cardの残高をお支払いいただいたにもかかわらず、Walletに新しい金額が反映されない場合があります。

Apple Cardを持つ理由はたくさんあります。デイリーキャッシュバックボーナスからワイヤレス決済まで、クレジットカードを保有したい人にとって大きなメリットとなります。しかし、お支払い後に残高の更新が確認できないケースがあります。Apple Cardでこの問題が発生した場合の対処法をいくつかご紹介します。

Apple Card残高に関する問題

Apple Cardでお支払いいただくと、残高は通常1～2日以内に更新されます。ただし、お支払い方法によっては、7～10日間更新されない場合もあります。

(写真提供: Apple)

様々な理由により、お支払いが反映されない場合もあります。例えば、Apple Cardを初めてご利用になる場合は、ゴールドマン・サックスでお支払い履歴を確立していただく必要がある場合があります。

また、Apple Cardでお支払いいただいた金額が通常のお支払い金額よりも高額な場合、お支払いが完了するまで保留となる場合があります。それでも残高が更新されない場合は、以下の手順をお試しください。

Apple Cardシステムの停止を確認する

まず最初にすべきことの一つは、Appleのシステムに障害が発生していないことを確認することです。Apple Cardが何らかの理由で利用できない場合、残高が更新されない可能性があります。システム障害の有無を確認するのは簡単です。Appleのシステムサポートステータスページにアクセスし、Apple Cardの横に緑色の丸があるかどうかを確認してください。黄色またはオレンジ色の丸がある場合は、システム障害が発生していることを意味し、残高の更新は行われない可能性があります。

Apple IDからログアウトする

さらに、Apple ID からログアウトして再度サインインしてみることもできます。これを行うと、情報が更新される可能性があります。

Apple ID からログアウトするには、次の手順に従ってください。

1. 「設定」に移動して、上部にある自分の名前をクリックします。
   
2. Apple ID ページの一番下までスクロールし、「サインアウト」を選択します。
3. ログアウトしたら、名前があった場所をクリックして再度ログインしてください。

Apple Cardのシステム障害がなく、Apple IDのログインとログアウトが機能しない場合は、ゴールドマン・サックスにご連絡いただく必要があるかもしれません。銀行にご連絡いただければ、お支払いが口座に入金されるかどうかを確認できる場合があります。担当者に状況をご説明いただければ、お支払いの一部または全額が即座に入金される可能性があります。

お客様は以下の方法でゴールドマン・サックスに問い合わせることができます:
フリーダイヤル 877-255-5923
郵送: Goldman Sachs Bank, Lockbox 6112, PO Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112。

Apple Cardスペシャリストとチャット

あるいは、メッセージアプリを使ってApple Cardのスペシャリストとチャットすることも可能です。メールや自動音声通話を介さずにスペシャリストに直接アクセスできるため、お客様にとって最も簡単な方法と言えるでしょう。

Apple Cardでの支払いはそれほど面倒ではありませんが、時々問題が発生することがあります。カードで支払いを済ませたにもかかわらず、かなりの時間が経過しても残高が更新されない場合は、以下の手順に従って適切な解決策を見つけてください。

Apple Cardには多くのメリットがありますが、残高が更新されないという問題が発生する場合があります。その場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。