Appleから請求があったのに理由がわからない場合、最も一般的な原因は、Apple IDに紐付けられたサブスクリプション、ファミリー共有での購入、またはApp Storeでの請求です。Appleからの請求内容と解決方法を確認するには、購入履歴の確認、サブスクリプションのキャンセル、またはAppleサポートポータルからの払い戻しリクエストが可能です。

Apple はなぜ料金を請求したのですか?

ステップ1：Appleの購入履歴を確認する

まず、iPhone、iPad、または Mac で Apple ID の購入履歴を確認します。

• iPhone または iPad の場合: 「設定」>「[あなたの名前]」>「メディアと購入」>「アカウントを表示」>「購入履歴」に移動します。
• Macの場合: App Storeを開く > あなたの名前 > アカウント設定 > 購入履歴

アプリ、音楽、映画、サブスクリプションなどの料金が表示されます。請求明細書と一致する日付と金額をご確認ください。

ステップ2：ファミリー共有購入を検討する

ファミリー共有グループに所属していて、購入の共有が有効になっている場合は、他の人の購入代金があなたに請求されることがあります。

1. [設定] > [あなたの名前] > [ファミリー共有] > [購入の共有]に移動します。
2. 購入の共有がオンになっているかどうかを確認します。
3. 各家族メンバーをタップして、購入アクティビティを確認します（該当する場合）。

自分で購入したものでなくても、お子様や他の家族のデバイスからの購入である可能性があります。

ステップ3: アクティブなサブスクリプションを確認する

Apple のサブスクリプションはキャンセルされない限り自動的に更新されます。

確認するには:

1. [設定] > [あなたの名前] > [サブスクリプション]に移動します。
2. Apple ID に関連付けられている現在のサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションがすべて表示されます。
3. 使用しなくなったサービス（iCloud+、Apple Arcade、サードパーティ製アプリなど）をキャンセルします。

不明な料金と同様の請求日を持つサービスを探します。

ステップ4：Apple IDのアクティビティと銀行/カードの明細書を比較する

場合によっては、銀行やクレジットカードの明細書に請求額が記載されていても、Apple ID の購入履歴にはすぐには表示されないことがあります。

1. 請求が別の Apple ID (お子様の古いデバイスや共有 iPad など) から行われたかどうかを再確認してください。
2. 忘れている可能性のある家族の購入や予備の Apple IDを探します。
3. カードの最後の 4 桁を使用して、Apple 請求アカウントと照合します。

ステップ5：Appleの問題報告ウェブサイトを利用する

それでも請求元がわからない場合、または何か疑わしい点がある場合は、reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。

1. Apple ID でサインインします。
2. 購入、サブスクリプション、アプリ取引の完全なリストが表示されます。
3. ここでは、払い戻しをリクエストしたり、請求エラーを報告したり、請求に異議を申し立てたりすることができます。

これは、Apple の請求問題を解決する最も速く、最も公式な方法です。

今後のAppleの請求に関する混乱を避けるためのヒント

• 購入の共有を無効にする:他の家族メンバーの購入をカバーしたくない場合は、「ファミリー共有 > 購入の共有」でオフに切り替えます。
• 「購入の承認」を使用する: 18 歳未満のお子様の場合は、「購入の承認」をオンにして、保護者の承認なしに料金が請求されないようにすることができます。
• 使用していないサブスクリプションをキャンセルする:使用していないサービスに対して料金が請求されないようにするには、[設定] > [サブスクリプション]に定期的にアクセスしてください。
• ギフトカードの残高を使用する: ギフトカードを使用して Apple ID に資金を追加し、クレジットカードへの予期せぬ請求を回避します。
• Apple からのメールを確認する: Apple は購入ごとに領収書を送信します。受信トレイで請求の内訳を確認してください。

よくある質問