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| ハウツー
iPhoneのアップグレードはこれまでもずっと簡単でした。iTunesの時代から、デバイス間ですべてのデータをシームレスに転送することが可能でした。しかし最近、新しいiPhoneがソフトウェアアップデートの段階で停止してしまうバグがユーザーによって発見されました。
この問題に悩まされている方は、朗報です。解決方法がいくつかあります。少しの辛抱で解決できます。以下をご確認ください。
ヒント: eSIMをすぐに転送するのは避けましょう
古いiPhoneから新しいiPhoneへの移行をまだ始めていない場合は、eSIMを移行しないでください。移行中に新しいiPhoneが動かなくなると、モバイル接続が失われます。新しいiPhoneはソフトウェアアップデートを完了できず、古いiPhoneは接続が切れたままになります。
以下の方法で問題を解決すれば、両方のスマートフォンの設定が完了した状態でeSIMを移行できます。新しいデバイスで「設定」>「モバイル通信」>「モバイル通信プランを追加」に移動し、画面の指示に従ってください。古いデバイスは自動的に移行ワークフローに参加します。
移行中にiPhoneがソフトウェアアップデートで停止する問題を修正
Appleはこの問題を認識しているようですが、公式の解決策はまだ発表されていません。少なくとも、ユーザーはこの問題の回避策をいくつか見つけ出すことができました。
1. 新しいiPhoneを再起動します
まず最初に試すべきことは、新しいデバイスを再起動することです。場合によっては、2回目のデータ移行を試みてもiPhoneがソフトウェア・アップデートで停止しないことがあります。
電源をオフにするには、サイドボタンと音量ボタンのいずれかを数秒間押し続けます。「スライドして電源を切る」画面が表示されます。スライドして約30秒待ちます。もう一度サイドボタンを長押しすると、デバイスの電源が再び入ります。
2. iPhoneを新品として設定し、iOSをアップグレードしてから工場出荷時の状態にリセットする
2回目の試行でも問題が解決しない場合は、データを転送せずに新しいiPhoneをセットアップするのが最も早い回避策です。アプリのインストールや設定は一切不要です。初期セットアップが完了したら、以下の手順に従ってください。
- [設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート]でソフトウェア アップデートをインストールします。
- 利用可能なアップデートがすべてインストールされていることを確認してください。iPhoneがしばらくアップデートされていない場合は、前の手順を複数回実行する必要がある場合があります。
- すべてのアップデートをインストールしたら、「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に進みます。「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
- すでに新しいiPhoneにeSIMを転送している場合は、eSIMを保持するか削除するかを尋ねられます。保持することを選択してください。そうでない場合は、回線を再び利用できるようにするために通信事業者に連絡する必要があります。
- 工場出荷時の状態にリセットしたら、新しいiPhoneを再度セットアップし、今度はデータを転送します。ソフトウェアアップデートは実行されないため、iPhoneがフリーズすることはありません。
3. MacまたはPCを使用して移行を完了する
もう一つの方法は、移行の仲介役としてコンピュータを使うことです。そのためには、現在のiPhoneのバックアップを作成し、新しいデバイスをコンピュータに接続します。
MacではFinderを使ってこれを行うことができます。Windowsで同じ手順を実行するにはiTunesが必要です。新しいiPhoneは未設定のデバイスとして検出されます。その後、コンピュータで古いiPhoneから新しいiPhoneにバックアップを復元できるようになります。
万が一に備えて、新しいiPhoneの最新のファームウェアをダウンロードし、オフラインで復元することをお勧めします。これは上記の手順と似ていますが、コンピューター経由でもソフトウェアアップデートが実行されないようにします。オフライン復元後、通常通りバックアップを復元できます。
Appleのサポートフォーラムにはこの問題に関する複数のスレッドがあり、そのうちの1つだけでも4ページにわたっています。各ページに15件のコメントがあることを考えると、少なくとも40人以上が同様の問題を抱えていることになります。この問題は9月から発生しており、これまでAppleはこの問題を公式に認識していませんでした。
iPhoneから別のiPhoneへのデータ移行は、移行中は両方のデバイスが使用できなくなるため、非常にデリケートな作業です。そのため、移行が失敗したり、途中で止まったりすると、個人的または仕事上の重要な連絡を何時間も失ってしまう可能性があります。Appleがこの問題を何ヶ月も認識せず、修正プログラムも開発していないのは懸念すべきことです。少なくとも、上記の方法を使えば、公式の解決策を待つことなく、この状況を回避できます。
