PC: Đức Trịnh

最近、AirTagの位置情報が更新されないという苦情が一部ユーザーから寄せられています。AirTagの主な目的は「探す」アプリで持ち物を表示することなので、これは大きな問題です。幸いなことに、いくつかのトラブルシューティング手順があります。最も効果的なものを見ていきましょう。

「Find My」が AirTag を検出しないのはなぜですか?

AirTag が誤動作する原因はいくつか考えられます。Bluetooth の問題、Wi-Fi または携帯電話のデータ接続の不良、「探す」アプリのバグ、OS アップデートの不具合、設定の誤り、電池切れなどが挙げられます。

AirTagが位置情報を更新しない場合の対処法

AirTags が故障している場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. Find Myの「近くの場所を探す」を使う 

「近くを探す」がグレー表示になっている場合は、AirTagがBluetoothの範囲内にありません。ボタンが緑色に変わり、クリックできるようになるまで、周囲を移動してみてください。

2. 位置情報サービスを有効にする

繰り返しになりますが、AirTagは「探す」ネットワークを介して近くのAppleデバイスにBluetooth信号を送信します。AirTagの接続先として最も可能性が高いのはiPhoneですが、iPhoneで位置情報サービスが有効になっていない場合、AirTagは位置情報をアップロードできません。

1. iPhone で設定を開き、 「プライバシーとセキュリティ」セクションに進みます。
2. 位置情報サービスをタップします。 
3. 位置情報サービスを有効にします。 
   
4. 同じページで下にスクロールし、「探す」をタップします。 
5. [位置情報へのアクセスを許可]の下の[アプリの使用中]オプションを選択します。
6. 次に、「正確な位置情報」ボタンをオンにします。 
   

3.「探す」を有効にする

当然のことですが、iPhone で「探す」を有効にする必要があります。そうしないと、Apple デバイスを追跡できません。

1. 「設定」を開き、上部にある Apple ID プロファイルをタップします。
2. 次の画面で 「探す」をタップします。
   
3. 「iPhoneを探す」をタップし、次のページで 「iPhoneを探す」を有効にします。
4. また、まだ有効にしていない場合は、「ネットワークを探す」と「最後の位置情報を送信」の切り替えボタンを必ず有効にしてください。
    

4. Bluetoothをオフにして再度オンにする

Bluetoothをオフにしてから再度オンにすると、「Find My」や AirTag の動作に干渉する可能性のある隠れたバグや不具合を解消できます。

1. [設定] > [Bluetooth]を開きます。
2. Bluetoothボタンをオンに切り替えます。 
3. Bluetooth がすでに有効になっている場合は、オフにします。
4. iPhone を再起動します。手順がわからない場合は、Siri に iPhone の再起動を依頼できます。
5. [設定] > [Bluetooth]に戻り、 Bluetoothをオンにします。 

5. インターネット接続を確認する

AirTagがBluetooth信号を正しく送信していても、インターネット接続が安定していないと「探す」には表示されません。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみてください。一時的なバグを解消するために、Wi-Fiとモバイルデータ通信のオンオフを繰り返すのも良いでしょう。

6. Find MyからAirTagを削除する

AirTagを既にお持ちなのに「探す」アプリに表示されない場合は、「探す」アプリのリストからAirTagを削除してください。iPhoneで再度設定すると、誤って設定された設定が元に戻る可能性があります。

1. iPhoneで「探す」を開き、 「アイテム」メニューを開きます。 
2. 削除したい エアタグを選択してください
3. すべてのオプションを表示するには、  AirTag メニューを上にスワイプします。
   
4. [アイテムの削除]をタップし、もう一度[削除]を選択して選択を確認します。
5. AirTag を無効にした後、「アイテムを追加」をタップし、画面の指示に従って Apple ID プロファイルに再接続します。
   

7. バッテリーを交換する

AirTagはCR2032電池で動作します。電池は通常1年以上持ちますが、交換時期が来たらペアリングしたiPhoneに通知が届きます。新しい電池を入れないと、AirTagは動作しなくなります。AirTagの電池の取り外しと交換方法については、以下の手順でご確認ください。

8. ネットワーク設定をリセットする

AirTagの全機能はワイヤレスネットワークに依存しているため、ネットワーク設定の誤りやバグがあると位置情報の精度が悪くなります。ネットワーク設定を工場出荷時の状態にリセットしてください。

1. [設定] > [一般]に移動します。
2. ページの一番下までスクロールして、「iPhone の転送またはリセット」を選択します。 
3. 次のページで、[リセット]をタップします。 
4. 次に、「ネットワーク設定のリセット」を選択し、デバイスのパスコードを入力して選択を確認します。 

9. iOSを最新バージョンにアップデートする

Appleサポートコミュニティの複数のユーザーから、最新のiOSアップデートをインストールするとAirTagsの位置情報の問題が解決したとの報告がありました。これは、一部のApple OSバージョンで「探す」に不具合が発生している可能性を示唆しています。

1. [設定] > [一般]を開きます。 
2. ソフトウェアアップデートを選択します。 
3. 次に、「今すぐアップデート」または「今すぐインストール」ボタンをタップします。これらのオプションは、iOSの新しいバージョンが利用可能になった場合にのみ利用可能になりますのでご注意ください。
4. 続行するにはデバイスのパスコードを入力してください。  

トラブルシューティング後、AirTagsがiPhoneに表示されるようになることを願っています。表示されない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。Appleの技術者がハードウェアの欠陥を確認する必要がある場合があります。