AppleのCEO、ティム・クック氏は、Appleの経営において大きな転換を遂げました。Appleがよりオープンになり、ジャーナリストが経営陣に積極的にアクセスできるようになることは、以前から見受けられました。しかし、今週、クック氏は意識的に一歩踏み出し、Appleのストーリー形成に積極的に関わる決断をしたに違いないと思いました。

昔

かつてAppleは秘密主義の牙城でした。製品の秘密保持だけにとどまりませんでした。Appleの幹部は、基調講演以外ではほとんど声を掛けられませんでした。ジャーナリストがAppleと話をしたい場合、広報部長であり、スティーブ・ジョブズの最高幹部の一人であるケイティ・コットンに話を通す必要がありました。

ジャーナリストたちは運が良ければ、CEOのスティーブ・ジョブズ氏にインタビューする機会を得られました。そして、その機会を得るには、ジョブズ氏との表紙写真やアップル製品の提供といった約束をしなければなりませんでした。すべてはスティーブ・ジョブズ氏のマスタープランの一部だったのです。

衛兵交代式

しかし、こうした戦略は、それを実行する個人と密接に結びついています。スティーブ・ジョブズにとって完璧な方程式が、他の誰にとっても完璧な方程式であるとは限りません。だからこそ、ティム・クックはスティーブ・ジョブズの死後、Appleで物事を緩め始めました。

新しい人材、新しい時代、そして新しい状況は、すべて新しい戦略へとつながりました。Appleがよりオープンになった兆しが見え始めたのは、同社がますます多くの問題に直接対応するようになった時でした。声明の増加、（一部の）顧客からの苦情へのオープンな認識、Appleの慣行に関する質問への回答、そして透明性レポートの増加は、Appleの秘密主義に劇的な変化が起きたことを示すものでした。

2015年、Appleはこの新しいアプローチをさらに推し進め、世界開発者会議（WWDC）後にジョン・グルーバー氏によるフィル・シラー氏へのインタビューの機会を設けました。これはファンや報道関係者から熱狂的に歓迎されましたが、2016年のAppleの取り組みとは全く異なるものとなっています。

今年前半、ティム・クックはチャーリー・ローズ、ABC、タイム誌のインタビューを受けました。6月のWWDCを皮切りに、クレイグ・フェデリギとフィル・シラーの両名がジョン・グルーバーにインタビューを行いました。

ここ数週間、ティム・クック、フィル・シラー、クレイグ・フェデリギ、エディ・キューといった面々が、Fast Company、The Washington Post、The Hollywood Reporterといったメディアで長々とインタビューを受けてきました。また、Appleは数年ぶりにBlack Hatに登壇し、この機会を利用して新たなバグ報奨金プログラムを発表しました。

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