NetflixとPrime Videoは、現在最大級のストリーミングプラットフォームの2つであり、世界中に数百万人のユーザーを抱えています。どちらのアプリも概ね安定していますが、時折バグが発生することは珍しくありません。例えば、最近のOSのバグにより、iPhone 16 Pro Maxで再生に問題が発生しています。Prime Videoでは「エラーコード5001」が表示され、Netflixでは「タイトルを再生できません。しばらくしてからもう一度お試しください」というエラーメッセージが表示されます。

通常、ネットワーク接続の問題、またはアプリとiOSバージョンの互換性の問題が原因です。ただし、アプリのキャッシュやメモリの問題、アプリのバグなどが原因である可能性もあります。以下に、これらの問題を迅速に解決する方法をご紹介します。

iPhone 16 Pro MaxでPrime VideoとNetflixが再生されない場合の対処法

1. アプリ/電話を再起動します

他の問題と同様に、まずメモリとRAMからアプリを削除する必要があります。画面下部から上にスワイプして長押し（古いiPhoneの場合はホームボタンをダブルタップ）し、アプリカルーセルを開いてアプリを上にスワイプします。

2. インターネット接続を確認する

インターネット接続が弱かったり不安定だったりすると、NetflixやPrime Videoが正常に読み込まれない場合があります。まずは機内モードを数分間オンにしてからオフにしてみてください。その後、インターネット速度を確認してください。手順は以下のとおりです。

1. Google Chromeを開き、「スピードテスト」を検索します。
2. 「速度テストの実行」ボタンをクリックします。
   

スムーズな視聴体験のために、インターネット速度が20Mbps以上であることを確認してください。インターネット速度が問題ない場合は、Prime VideoとNetflixがモバイルデータにアクセスできるかどうかを確認してください。「設定」>「モバイルデータ通信」に移動し、両方のアプリの横にあるトグルをオンにしてください。

3. NetflixとPrime Videoをオフロードする

キャッシュは、ログイン認証情報やメディアアセットなど、すぐにアクセスできる情報を保存するファイルストレージ領域です。しかし、破損したデータが見落とされ、問題を引き起こすことがあります。Androidとは異なり、iOSではユーザーがキャッシュをクリアすることはできませんが、アプリをオフロードすることは可能です。

1. 設定アプリを開き、一般 > iPhone ストレージに移動します。
2. 目的のアプリまでスクロールします。
3. 「アプリのオフロード」ボタンをクリックします。
   
4. アプリを再インストールするには、ホーム画面のアイコンをタップします。

4. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすると、接続に影響する設定ミスやバグが解消されます。ただし、カスタムプロキシ、VPN、DNSサーバーも削除される点にご注意ください。

1. 設定アプリを開き、「一般」に移動します。
2. 「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」に進みます。
3. [ネットワーク設定をリセット]をタップします。
   
4. デバイスのパスコードを入力してください。
5. 「ネットワーク設定をリセット」をもう一度タップして確認します。

5. プライムビデオとNetflixを更新する

これらの再生問題は最新のiPhone 16モデルで多く発生しているため、Prime VideoとNetflixがお使いのiPhoneに完全に最適化されていない可能性があります。その場合は、これらのアプリを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。手順は以下のとおりです。

1. App Storeを開きます。
2. 右下にある検索ボタンをクリックします。
3. 希望するアプリを検索します。
4. 利用可能な場合は更新をタップします。
   

6. iOSをアップデートする

多くのユーザーにおいて、NetflixとPrime Videoの再生に関する問題はiOS 18.3.1へのアップデート後に発生しており、iOSのバグが原因である可能性があります。最新のiOSバージョンをダウンロードすることをお勧めします。

1. 設定アプリを開き、一般 > ソフトウェアアップデートに移動します。
2. アップデートが利用可能な場合は、[今すぐ更新]をタップします。
   

これらの方法のいずれかが、iPhone 16 Pro MaxでPrime VideoとNetflixが再生されない問題の解決に役立つことを願っています。残念ながら、それでも解決しない場合は、AmazonとNetflixのサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。