前回のコラムでは、Macの不具合をトラブルシューティングするための簡単で素早いテクニックをいくつかご紹介しました。再起動、セーフモードでの再起動、ディスクユーティリティのFirst Aidの実行、NVRAMまたはSMCのリセット、OnyXの実行などです。これらの手順はどれも比較的簡単で、状況を悪化させる可能性も低いでしょう。もしこれらの方法を試してもMacの不具合が改善しなかったとしても、諦める前に試せる方法がいくつかあります。

すべてを切断する

まず、ハードディスク、SSD、ハブ、ドック、モニター、プリンターなど、Macからすべての外付けデバイスを取り外し、可能であれば有線キーボードとマウスも取り外します。その後、再起動して、問題がまだ発生しているかどうかを確認します。

問題が解決した場合は、次の手順に進みます。すべてのデバイスを取り外しても問題が解決しない場合は、デバイスまたはそのケーブルのいずれかに問題がある可能性があります。

一度に1つのデバイスを再接続します

次のステップは、外部デバイスを1つ再接続し、再起動して、問題が再発するかどうかを確認します。正常に動作しているようであれば、別のデバイスを接続し、問題が再発するかどうかを確認します。すべての外部デバイスが再接続されるまで、このプロセスを繰り返します。

このプロセス中に問題が再発する場合は、最後に接続したデバイス（またはそのケーブル）が問題（または少なくとも一部）の原因である可能性があります。可能であれば、別のケーブルをお試しください。

デバイスのケーブルを交換した後も不具合が再発する場合は、デバイス自体に問題がある可能性があります。製造元に連絡してサポートまたは交換を依頼してください。

macOSを再インストールする

外部デバイスやケーブルが関係していないことを確認した後も不具合が続く場合は、次に試すべきことはmacOSの再インストールです（Appleサポート記事HT204904を参照）。Appleの明確な指示に従えば、ディスクを消去せずにmacOSを再インストールできます。

macOSを再インストールしても問題が解決しない場合は、専門家に相談する前に試せる最後の方法がもう1つあります。それは、macOSのクリーンインストール（「Nuke and Pave」とも呼ばれます）です。これは非常に手間がかかるため、最後に残しておきました。しかし、他の方法で問題が解決しない場合は、クリーンインストールによって不具合が解消される可能性もあります。

まず、1つ以上のバックアップ（およびテスト済み）があることを確認してください。次に、macOS復元を起動し、ディスクユーティリティを使用して起動ディスクを消去してから、macOSを再インストールします。ただし、まだデータは復元しないでください。なぜでしょうか？データを復元すると、不具合の原因となっているものも復元されてしまう可能性があるためです。復元する前に、クリーンインストールしたmacOSのみでしばらくMacを操作してみてください。問題なく動作すれば、移行アシスタントを使用してデータを復元できます。

データを復元した後も問題が再発する場合は、もう一度クリーン インストール (移行アシスタントなし) を実行し、今度はファイルを一度に数項目ずつ手動で復元します。

私が提案した方法で問題が解決しない場合は、Apple サポート (1-800-275-2273 または www.support.apple.com) に問い合わせることをお勧めします。

幸運を！