新しいiPhoneを買ったのに、Googleアカウントにログインする前に前のiPhoneを手放してしまった。すると、Google認証を求めるプロンプトが出てこないせいでGmailを設定できない、なんてことはありませんか？

残念なお知らせですが、Googleの認証プロンプトが繰り返し表示されてしまうようです。Appleは古いデバイスがもう使用されていないことを認識していますが、Googleは認識していないため、このセキュリティプロンプトを表示しようとしています。幸いなことに、いくつか回避策がありますので、ぜひお試しください。それでは詳しく見ていきましょう。

iPhoneのGmail認証プロンプトを修正する方法（別の場所でサインインしている場合）

1. Googleアカウントから古いiPhoneを削除する

まず最初に、Googleアカウントが他の場所でログインされていないか確認しましょう。iPad、パソコン、あるいは他のスマートフォンなど、他の端末でログインしている可能性があります。もしログインしていれば、作業はずっと簡単になります。

この問題は、Googleがまだ古いスマートフォンにアクセスしようとしているために発生します。そのため、Googleに古いスマートフォンをもう持っていないことを伝えるだけで済みます。

これを行うには、Googleアカウント設定の「接続済みデバイス」セクションに移動します。「iPhoneでの1セッション」をクリックし、次のページで「サインアウト」をクリックします。

これを行うと、古いスマートフォンとGoogleアカウントの接続が切断されます。ほとんどの場合、これで新しいデバイスでログインできるようになるはずです。

2. 2段階認証オプションを追加する

ただし、以前のデバイスが唯一の2段階認証方法だった可能性があります。その場合、新しいiPhoneでGoogleアカウントにログインすることはできません。これは、Google認証プロンプトを承認する必要があるためです。スマートフォンのリンクを解除すると、アクセスを承認する方法がなくなります。

このような状況では、現時点ではログインできないというメッセージが表示される場合があります。代替案として、後でもう一度試してみるか、アカウントの復旧を試みるかが提示されますが、現時点ではどちらもうまくいきません。

幸いなことに、この行き詰まりから抜け出す簡単な方法があります。Googleアカウントの2段階認証設定ページにアクセスして、別の方法を追加するだけです。

今のところ、最も手軽に利用できる方法であるテキストメッセージの使用をお勧めします。Google Authenticatorやパスキーをご利用の場合、それらへのアクセスがお使いのスマートフォンに紐付けられている可能性があります。また、お使いのスマートフォンはまだGoogleアカウントにリンクされていません。

新しいスマートフォンでGoogleアカウントにログインできたら、2段階認証をより安全な方法に変更してください。上記のリンクから2段階認証を完全に無効にすることもできますが、絶対に無効にしないことを強くお勧めします。

3. 以前使用したパソコンとブラウザでサインインしてみる

現在、他のデバイスにログインしていない場合でも、最近のログインが原因でこの認証ループが発生する可能性があります。信頼リストにアカウントを追加した場合は、もう一度ログインしてみてください。運が良ければ、Googleは2段階認証を求めません。

通常、デバイスは使用後28日間信頼リストに残ります。ただし、Googleにログインする際に確認プロンプトが表示されるまでの期間は短くなる場合があります。

4. Googleアカウント復旧サポートに連絡する

上記のいずれもうまくいかなかった場合は、残念ながら残念ながら解決できません。2段階認証や接続されたデバイスにアクセスできない場合、アカウント設定を変更することはできない可能性があります。

しかし、Googleはこのような特殊なケースが依然として発生することを認識しており、試せる最後の手段があります。Googleのアカウント復旧サポートページにアクセスし、チケットを開いて状況を説明してください。アカウントがあなたのものであることを証明でき、アクセスを復旧する方法があれば、Googleが対応してくれます。

この方法には2つの大きな問題があります。まず、Googleがあなたの所有権証明を受け入れるか、あるいはアクセスを復元できるか、保証する方法がありません。次に、たとえ前2つの問題に答えが「はい」だったとしても、時間がかかります。Googleはチケットへの回答だけでも3～5営業日かかり、アカウントの復元に数ヶ月かかるケースも見てきました。

2段階認証（2要素認証）の使用は、常に優れたセキュリティ対策です。ただし、どのデバイスで2段階認証を使用しているかを記録し、必要に応じてリンクを解除することが重要です。そうすることで、アカウントのロックアウトを防ぐことができます。