Appleは、ディスプレイのちらつきやマルチタッチの不具合が発生したiPhone 6 Plusデバイスを対象に、修理プログラムを開始しました。プログラムの説明によると、これらの不具合が発生するデバイスは「硬い表面に複数回落下させ、さらにデバイスに負荷をかけた後」に発生するとされています。

「iPhone 6 Plusに上記の症状が見られ、正常に動作し、画面にひび割れや破損がない場合は、Appleは149ドルのサービス料金でデバイスを修理します」とAppleは述べた。

つまり、Appleは引き続き料金を請求しますが、以前よりも低額になる可能性があります。さらに、AppleまたはApple正規サービスプロバイダを通じて既に高額の料金を支払っている可能性のある顧客に対し、「払い戻しの手配」を行うと発表しました。これは、顧客が支払った金額と新しいプログラムの価格との差額を指します。

どこから始めるか

プログラムを活用するには 3 つの方法があります。

• Apple正規サービスプロバイダ
• Apple Store（アップルストア）
• Appleテクニカルサポート

最後の 2 つのリンクは同じ開始点であることに注意してください。

長年の問題

この問題については長年にわたり苦情が出てきましたが、Appleが公に認めたのは今回が初めてです。プログラムの具体的な文言には注目すべき点があり、Appleは補償範囲を厳格に管理しようとしていることは明らかです。

それでも、Apple が修理プログラムを開始するのは、デバイスの所有者にとって常に良いことです。