Genius Barの予約は、 Appleサポートアプリ、Appleのウェブサイト、またはApple Storeアプリから行えます。Genius Barは、ハードウェアの問題、診断、修理などを扱う、Appleの対面テクニカルサポートサービスです。予約は無料で、ほとんどのApple Storeで受け付けています。iPhoneが充電されない、Macが起動しないなど、Genius Barの予約方法と利用方法をご紹介します。

Genius Barの予約方法

1. Appleサポートアプリ（iPhoneまたはiPad）経由で予約する

1. iPhone または iPad でApple サポート アプリを開きます。
2. サポートが必要なデバイスまたはサービスをタップします。
3. 利用可能なサポート オプションから[修理のために持ち込む] を選択します。
   
4. 最寄りのApple Store の場所を選択してください。
5. 空いている日時を選択し、予約を確定します。

Apple サポート アプリをお持ちでない場合は、App Store から無料でダウンロードしてください。

2. Appleのウェブサイトで予約する

1. getsupport.apple.com にアクセスしてください。
2. サポートが必要な製品を選択してください。
3. 問題を選択します（例：「バッテリーと充電」または「デバイスの電源が入らない」）。
4. 「修理に出す」を選択します。
5. Apple ID でサインインします。
6. 近くの Apple Store を選択し、時間枠を予約します。

この方法は、Windows PC を含むあらゆるデバイスで機能します。

4. Apple Mapsで予約する

1. Apple マップを開きます。
2. 近くのApple Storeを検索します。
3. ストアカードをタップします。
4. Genius Barセクションを探します(存在する場合)。
5. 「予約する」をタップして、Safari または Apple サポート アプリから続行します。

予約が取れない場合はどうなりますか？

• 予約は毎日更新されるため、後ほど再度ご確認ください。
• 近くの他の Apple Store をお試しください。
• 代わりに、チャット サポートまたはAppleCare 電話サポートをご利用ください。
• 特に保証期間外のデバイスについては、郵送による修理オプションについてお問い合わせください。

Apple Store に Genius Bar がない場合はどうなりますか?

あなたはできる：

• 近くの別の店を試す
• チャットまたは電話でAppleサポートにお問い合わせください
• AppleCareまたは有料サービスによる郵送修理をご利用ください
• Apple 認定サービスプロバイダにご相談ください(Apple サポートからも予約可能です)

Genius Barの使い方のヒント

予約が完了したら、いくつかの準備をしておくことで時間とストレスを節約できます。

Genius Barの予約は無料です

Genius Barのご予約はすべて無料です。診断や一般的なトラブルシューティングも含みます。修理または交換が必要な場合は、まずAppleが費用のお見積りをさせていただきます。

デバイスのバックアップ

ご予約の前に：

1. iPhone、iPad、または Mac をiCloudまたはローカル ドライブにバックアップします。
2. Apple では、サービス中にデバイスを消去またはリセットする必要がある場合があります。

必需品をお持ちください

• デバイス（Mac、iPhone、iPad など）。
• あなたのApple IDとパスワード。
• 修理されたデバイスを受け取る場合は有効な ID 。
• 問題の一部となっている可能性がある関連アクセサリ（充電器、ケースなど）。

早めにチェックイン

• 時間枠の 5 ～ 10 分前に到着してください。
• Apple Store アプリを使用してチェックインするか、入口のチームメンバーにお尋ねください。

予約時に何が起こりますか?

• 天才が問題を診断します。
• テストを実行し、ハードウェア/ソフトウェアをチェックし、結果を説明することもあります。
• 該当する場合はAppleCare 保証を含む修理オプションが提供されます。
• 修理によっては当日中に完了するものもあれば、デバイスを店舗に預ける必要があるものもあります。

よくある質問