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| アップルウォッチ
Wristlyは米国と英国のApple Watchユーザーを対象にアンケートを実施し、1,000人以上の回答を得ました。その結果、Apple WatchにおけるApple Payに関する興味深い事実がいくつか明らかになりました。
- Apple Watch所有者の80%がApple Payを使用しています。
- Apple Pay は通常、アプリ内購入ではなく、小売環境で最初に使用されます。
- 51%がApple Payの体験を「魔法のよう」と表現し、42%が「便利」と評価した。
- 81% が食料品などの日常の買い物に Apple Pay を使用しています。
- 86% の人が、店舗で会計する際に Apple Pay のブランド資料を積極的に探しています。
- ApplePayの利用に興味がない人は5%未満
- Apple Pay のセキュリティについて懸念を抱いている人はごくわずか (5%) です。
注目すべきはインストールされているクレジットカードの数です。69% が 2 枚のカードをインストールしており、4% が 5 枚のカードを有効にしています。
画像クレジット: Wristly Research
レポートは、Apple Watch の Apple Pay に関する顧客の意見で締めくくられており、次のように述べている。「『小売店でもっと頻繁に利用したい』という意見が、Apple Watch に関するいくつかの重要な意見の中でトップを占めました。」
観察
経験から言うと、Apple WatchでApple Payを使うと、かなりの喜びが味わえます。周りは笑顔で溢れ、レジの店員同士も、喜んでくれたお客様との体験談で盛り上がっています。
iPhoneをポケットから取り出さずに手をかざすだけで支払いができるのは、単なる怠惰ではありません。それは、煩わしさから解放される喜びと、高度な技術を要する非凡なことを容易く、そして成功させる満足感を組み合わせたものです。技術的な問題に悩まされがちな現代において、まさにその喜びと言えるでしょう。
AppleはApple Payのセキュリティについてしっかりと説明してきたため、懸念を抱く人が少ないのも不思議ではありません。テクノロジーに関する非合理的な神話が蔓延する現代において、Appleはこうした効果的なメッセージ発信に満足しているに違いありません。
最後に、このレポートは、賢明な銀行や小売業者が、いわばこの非常に好ましい顧客心理を利用することで大きな利益を得られるという事実を示唆しています。Apple Pay、特にApple Watch上でのApple Payは、小売店での決済体験を、番号盗難の懸念を伴う不便なものから「魔法のような」体験へと変えました。小売業者はきっと喜んでいるに違いありません。
