Appleは、米国でAppleから直接購入されたすべてのハードウェア製品を14日以内に返品できるサービスを提供しています。これには、iPhone 17シリーズ、iPhone Air、AirPods Pro 3、そしてすべてのApple Watchシリーズが含まれます。返品手続きは、商品到着後14日以内に開始する必要があります。

範囲と資格

この返品期間は、Appleから直接購入した製品にのみ適用されます。つまり、Appleオンラインストア、Apple直営店、またはApple Storeアプリで購入した製品が対象となります。サードパーティからデバイスを購入した場合は、その販売元の返品条件に従う必要があります。

返品資格

14日間ルールは、Appleオンラインストア、Apple Storeアプリ、またはApple実店舗から直接購入された製品にのみ適用されます。通信事業者またはサードパーティの販売店を通じて購入された場合は、販売店のポリシーに従って製品を返品してください。Appleはサードパーティでの購入の返品には対応しておりません。

返品された商品の状態

Appleでは、返品される商品は元の状態のままでのご返品をお願いしております。つまり、元の箱、説明書、コード、付属品がすべて揃っている必要があります。

• Appleは返品されたデバイスを承認前に検査します。破損や部品の不足が見つかった場合、返品を拒否したり、返金額を減額したりすることがあります。
• iPhoneまたはApple Watchを返品する前に、アクティベーションロックや「探す」などのセキュリティ機能を無効にしてください。これらの機能が有効のままの場合、Appleは返品を拒否する場合があります。
• 承認された返金または交換は通常、Apple が返品を承諾してから 10 営業日以内に処理されます。

製品固有のルール

iPhone 17ラインナップとiPhone Air

標準の14日間の返品期間は、iPhone 17の全モデルとiPhone Airに適用されます。返品には、元の付属品と梱包材が含まれている必要があります。

AirPods Pro 3

Appleは、AirPods Pro 3の14日以内の返品を受け付けています。フィット感や快適性といった主観的な問題に関しては、製品が清潔で、ケースと付属品が揃っている限り返品可能です。

Apple Watchシリーズ

AppleはApple Watchとバンドを一つの商品として扱います。バンドの色を変更したい場合は、Apple Watchとバンドをまとめて返品する必要があります。

商品の返品方法

オンライン返品

Appleアカウントの注文状況ページから返品手続きを開始してください。条件を満たす返品には、Appleが送料込みの配送ラベルを発行します。返品期間内に商品を発送し、Appleが配送を確認するまで追跡情報を保管してください。

店舗での返品

製品を元の状態のまま、政府発行の写真付き身分証明書と注文確認書を米国のApple Storeにお持ちください。Appleのスペシャリストが返品手続きを行い、通常は即日中に返金手続きを開始します。

払い戻しと支払い処理

払い戻しは、可能な場合は元の支払い方法に従って行われます。

• クレジットカードとデビットカード： Appleは5営業日以内にカード発行会社に返金いたします。銀行によって返金までの時間は異なるため、お客様の口座への反映までに時間がかかる場合があります。
• Apple ギフトカードでの購入: Apple はギフトカードでの購入を新しい Apple ギフトカードとして払い戻します。
• Apple アカウントの残高: Apple アカウントに請求された支払いはそのアカウントに返金されます。
• 750 ドルを超える現金払い戻し:高額の現金取引の場合、Apple は 10 営業日以内に払い戻し小切手を郵送します。
• ギフトの返品:ギフトレシートを添えてギフトを返品する場合、Apple は購入価格と同額の Apple ギフトカードを発行します。

その他の考慮事項

• 通信事業者との契約： iPhoneを返却しても、通信事業者との契約は解約されません。サービスの解約や料金の精算については、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。
• 大量返品:同一商品を 10 個以上返品する必要がある場合は、購入した Apple Store に返品する必要があります。
• 地域制限： Appleは、デバイスをご購入いただいた国でのみ返品を受け付けます。米国以外の国でご購入いただいた製品を米国のApple Storeで返品することはできません。

休暇中の帰国延長

Appleはホリデーシーズンの商品の返品期間を通常より延長しています。2024年のホリデーシーズンでは、11月8日から12月25日までに購入した商品を2025年1月8日まで返品することができました。この延長は、その期間中に購入したiPhone 17、iPhone Air、AirPods Pro 3、Apple Watchに適用されました。

返品対象外の商品

Appleは、標準返品ポリシーの対象外となる商品をいくつか設定しています。具体的には、開封済みのソフトウェア（シールが破損していない限り）、電子ソフトウェアダウンロード、Appleギフトカード、Apple Developer製品、処方箋レンズ用のカスタムZEISS光学インサートなどです。

価格保護

Appleは、ご購入後14日間限定の価格保証を提供しています。この期間中にAppleが製品の価格を値下げした場合、差額の返金を請求できます。差額を請求するには、Apple Storeにご来店いただくか、レシートをご用意の上、Appleサポートまでお問い合わせください。