オーストラリア、エラー53でiPhoneが動作しなくなったとしてAppleに670万ドルの罰金

オーストラリアの裁判所は、サードパーティの修理センターが壊れたディスプレイを交換した後、iPhoneを無効化（「文鎮化」）させたとして、Appleに対し900万豪ドル（約670万米ドル）の罰金を科した。この訴訟は、オーストラリア競争消費者委員会がAppleに対して提起した。

ACCCは、Appleが自社の認定修理センター以外でディスプレイを交換したiPhoneとiPadの保証サービスを拒否したことで、オーストラリアの消費者保護法に違反したと主張した。ロイター通信によると、訴状によると、第三者による画面修理を受けた275人の顧客が保証の対象外、あるいは正常に動作しない状態になったという。

ACCCのサラ・コート委員は、「iPhoneやiPadがApple以外の第三者によって修理されたという単なる事実だけでは、消費者保証の適用が停止されることはないし、停止されることもない」と述べた。

Appleによると、真の問題はセキュリティにあったという。サードパーティの修理センターには、ディスプレイ交​​換後にTouch IDセンサーをスマートフォンと正しくペアリングするための適切なツールがなかったのだ。Touch IDセンサーの交換が簡単な作業であれば、ハッキングの脅威となり、指紋やクレジットカード情報がインターネットに漏洩する可能性がある。

[ Apple がエラー 53 について謝罪し、iOS のアップデートを提供]

[ Apple: エラー 53 はセキュリティに関するものであり、iPhone を壊すものではありません]

この問題は2016年に大きなニュースとなり、iPhoneユーザーがサードパーティ製の画面交換後に「エラー53」が表示されると苦情を訴えました。ユーザーはiPhoneのロックを解除できず、デバイス内のあらゆる情報にアクセスできなくなりました。

アップルは当時こう述べた。

私たちはお客様のセキュリティを非常に重視しており、エラー53はお客様を保護するために設計されたセキュリティチェックの結果です。iOSは、iPhoneまたはiPadのTouch IDセンサーがデバイスの他のコンポーネントと正しく一致しているかどうかを確認します。iOSが不一致を検出した場合、チェックは失敗し、Apple Payでの使用を含むTouch IDが無効になります。このセキュリティ対策は、お客様のデバイスを保護し、不正なTouch IDセンサーの使用を防ぐために必要です。

Appleはその後、エラー53の問題を解消し、ユーザーがバックアップからデバイスを復元できるようにするソフトウェアアップデートをリリースしました。しかし、それだけではACCCの調査と訴訟からAppleを逃れるには不十分でした。

Appleは670万ドルの罰金を支払わなければなりません。Appleがその金額を稼ぐのに1時間半もかからないはずです。