FaceTimeは、音声通話とビデオ通話ができるAppleのネイティブアプリです。FaceTimeで広く使われている機能は、FaceTime Live Photosです。しかし、FaceTime通話中に撮影したFaceTime Live Photosが写真アプリに保存されず、Live Photosアルバムにも表示されないという報告が複数のユーザーから寄せられています。同様の問題でお困りの方は、iPhoneでFaceTime Live Photosが保存されない問題を解決する方法を以下にご紹介します。 

FaceTime の写真が保存されないのはなぜですか?

ご存知ない方のためにご説明すると、FaceTime Live Photos機能はカメラのLive Photos機能と似た仕組みです。つまり、FaceTime通話中にLive Photosを撮影すると、撮影の1.5秒前と1.5秒後の映像が音声付きで記録されます。 

ただし、Live PhotosがiPhoneに保存されない場合は、一時的なバグや不具合、ソフトウェアのバグ、ストレージ容量の不足、設定ミスなどが原因である可能性があります。また、FaceTimeの設定で誤ってFaceTime Live Photos機能を無効にしてしまった可能性もあります。原因が何であれ、Live PhotosがiPhoneに保存されない問題を解決する方法については、このまま読み進めてください。

FaceTime Live Photosが保存されない問題を解決する方法

1. FaceTimeライブフォトを有効にする

前述の通り、FaceTimeの設定でFaceTime Live Photos機能を誤って無効にしてしまった可能性があります。無効にしていない場合でも、この機能のオン/オフを切り替えることで、Live PhotosがiPhoneに保存されない原因となっている不具合を解消できる場合があります。 

2. ストレージ容量を確認する

iPhoneのストレージ容量が不足している場合、新しいファイル（今回の場合はFaceTime Live Photos）が保存されない可能性があります。さらに、ストレージ容量が完全に使い果たされている場合は、新しいファイルを保存するスペースがなくなります。これが、写真アプリでLive Photosが見つからない理由かもしれません。そのため、iPhoneのストレージ容量を確認し、ストレージ容量が不足している場合は、ストレージを空にするか、使用していないアプリをアンインストールしてください。 

1. iPhone で設定を開き、 「一般」オプションに進みます。
2. iPhoneのストレージオプションをタップします。 
   
3. 次の画面には、iPhoneのストレージの使用容量と合計容量が表示されます。あまり使わないアプリを削除して、iPhoneのストレージ容量を解放しましょう。 
4. 削除したいアプリをタップします。
   
5. 次に、「アプリの削除」ボタンをタップし、「アプリの削除」ポップアップをタップして選択内容を確認します。 

iPhone に「推奨」オプションが表示された場合は、それをクリックして推奨される操作に従い、iPhone のストレージ容量を解放してください。  

ストレージ容量を空けるもう一つの方法は、使いやすいメンテナンスアプリを使うことです。選択肢はたくさんあるので、iPhoneで使っているアプリ、Intego Washing Machineをおすすめします。このツールを使う理由は、iOSとmacOSに対応したクリーニングエンジンを搭載しており、ジャンクファイル、重複ファイル、その他ストレージを圧迫する不要なファイルを削除し、手間をかけずに容量を最適化してくれるからです。

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3. FaceTime Live Photosが保存されない問題を解決するにはiPhoneを再起動してください

一時的なバグや不具合により、FaceTime Live Photos が iPhone に保存されない場合があります。これらのバグや不具合を解消するには、iPhone を再起動する必要があります。 

iPhone 8以降を再起動する手順 

1. 電源オフスライダーが表示されるまで、 音量アップまたはダウンボタンとサイドボタンを同時に押し続けます。
2. 電源オフスライダーをドラッグしてiPhone の電源をオフにし、数分間待ちます。
3. 次に、 Appleロゴが画面に表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

iPhone 7、SE（第3世代）以下を再起動します 

1. 電源オフスライダーが表示されるまで サイドボタンを押し続けます。
2. 電源オフスライダーをドラッグしてiPhone の電源をオフにします。 
3. 数分待ってから、画面に Apple ロゴが表示されるまで サイドボタンを押し続けます。

Siri に iPhone を再起動するように依頼することもできます。

4. FaceTimeを再起動する

iPhoneを再起動しても問題が解決しない場合は、FaceTimeを再起動してみてください。また、この方法はこの問題に直面している人々に効果があったとの報告もあるため、ぜひお試しください。 

1. iPhone で設定を開き、 FaceTimeオプションに移動します。
2. FaceTimeトグルを無効にします。 
3. iPhoneを再起動してください。 
4. iPhone が再起動したら、「設定」 > 「FaceTime」を開きます。 
5. FaceTimeトグルを有効にします。

5. FaceTimeを再インストールしてFaceTime Live Photosが保存されない問題を修正

FaceTimeアプリのファイルが破損しているか、バグが発生しているために問題が発生している可能性があります。アプリを再インストールすると、これらの問題が解消され、問題が解決する可能性があります。

1. iPhone のFaceTimeアプリをタップして長押しします。
2. ポップアップリストから「アプリの削除」オプションをタップします。
3. 「アプリの削除」ボタンをタップし、「削除」ボタンをタップして選択を確定します。
   
4. iPhoneを再起動してください。
5. App Storeにアクセスし、右下にある検索タブをタップします。
6. 検索バーに「FaceTime 」と入力して、 Enter キーを押します。
7. 次に、 FaceTime の横にあるクラウドアイコンをタップして、iPhone にアプリを再インストールします。
   

6. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定の誤りも、FaceTimeの写真が保存されない原因となることがあります。簡単な解決策としては、ネットワーク設定をリセットすることです。 

1. iPhone で設定を開き、 「一般」オプションに進みます。 
2. ここで、下にスクロールして「iPhone の転送またはリセット」オプションを選択します。 
3. 次のページで「リセット」オプションをタップします。 
4. 次に、「ネットワーク設定をリセット」オプションを選択します。デバイスのパスコードを入力して選択を確定します。 
5. ポップアップの 「ネットワーク設定をリセット」オプションをタップして選択を確認します。

それでも問題が解決しない場合は、「すべての設定」をリセットしてみてください。 

7. iOSをアップデートしてFaceTime Live Photosが保存されない問題を修正

iOSをアップデートしてから、FaceTime Live PhotosがiPhoneに保存されなくなっていませんか？はい、iPhoneで現在動作しているiOSのバージョンに、この問題の原因となるソフトウェアバグがある可能性があります。そのため、Appleがこれらのバグや不具合を修正している可能性があるため、iPhoneを最新のiOSにアップデートすると問題が解決する可能性があります。 

1. iPhone で設定を開き、 「一般」オプションに進みます。 
2. ソフトウェア更新オプションを選択します。 
3. 次に、「今すぐアップデート」または「今すぐインストール」ボタンをタップします。これらのオプションは、iOSの新しいバージョンが利用可能になった場合にのみ利用可能になりますのでご注意ください。
4. 続行するにはデバイスのパスコードを入力してください。  

8. スクリーンショットを撮る

残念ながら、上記の方法のいずれも問題が解決しない場合は、最後の手段としてスクリーンショットを撮るという方法があります。確かに、スクリーンショットはLive Photosと同等ではありませんが、少なくとも現在のフレームをキャプチャすることはできます。問題が解決するまでの一時的な解決策/回避策に過ぎません。 

Face ID 搭載の iPhone でスクリーンショットを撮るには、サイドボタンと音量アップボタンを同時に押します。  

Touch ID 搭載の iPhone でスクリーンショットを撮るには、サイドボタンとホームボタンを同時に押します。  

問題の解決をお手伝いできる可能性がありますので、Appleサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。このガイドが、FaceTime Live PhotosがiPhoneに保存されない問題の解決に役立つことを願っています。ご不明な点がございましたら、下のコメント欄でお知らせください。