Facebookのモデレーター3人が秘密保持契約を破り、同社のモデレーションサイトで目撃したことをThe Vergeに 明かしました。内容は手に汗握る、そして恐ろしいものです。

[ケビン] アトリー氏はフロリダ州タンパにある、コグニザントという専門サービスベンダーが運営するFacebookのコンテンツ・モデレーション・サイトで夜勤で働いていた。そこで働く約800人の従業員は、ソーシャルネットワークのコミュニティ規定をより厳格に施行するよう上司から容赦ないプレッシャーにさらされている。コミュニティ規定はほぼ毎日更新されるため、契約社員は常に不安な気持ちにさせられている。タンパのサイトは、Facebookが設定した98%の「精度」目標を定期的に達成できていない。実際、スコアは92前後で推移しており、北米にあるFacebookのサイトの中で最もパフォーマンスが悪いサイトとなっている。元同僚によると、仕事のストレスはアトリー氏にのしかかっていたという。タンパのサイトの他のFacebook契約社員と同様に、彼らも14ページに及ぶ秘密保持契約書に署名しなければならない。「彼にかかるストレスは、この世のものとは思えないほどだ」とアトリー氏の上司の一人は筆者に語った。 「私は何度もコーチングをしました。彼が見づらい点について時間をかけて話し合いました。彼はいつも解雇されるのではないかと心配していました。」2018年3月9日の夜、アトリーは机に倒れ込んだ。

要チェック： Facebookのモデレーターが秘密保持契約を破りすべてを暴露