AppleのCEO、ティム・クック氏は、iOS 10.2.1アップデートがバッテリー関連のクラッシュを修正するためにiPhoneのパフォーマンスにどのような影響を与えるかについて、同社は率直に説明していたと述べた。また、2017年初頭にアップデートがリリースされた際、ユーザーはその説明に「注意を払っていなかった」可能性があると述べた。

Appleは2017年1月、古いバッテリーを搭載したiPhoneが突然クラッシュして再起動する問題に対処するため、iOS 10.2.1をリリースしました。問題は、経年劣化したバッテリーは新品時と比べて充電量を維持できなくなり、高負荷のタスクを実行する際にプロセッサがバッテリーの供給能力を超える電力を必要とすることがありました。その結果、iPhoneがシャットダウンし、ユーザーを苛立たせていました。

Appleが考案した修正では、これらの高負荷タスクを複数のプロセッササイクルに分割しました。これによりクラッシュはなくなり、ユーザーはバッテリー交換費用を負担する必要がなくなりましたが、スマートフォンの動作が時々遅くなることがありました。

ABCとのインタビューでクック氏は、「説明が不十分だったかもしれません。私たちが何か別の動機を持っていると思われた方には深くお詫び申し上げます」と述べた。

アップデートをインストールした際にユーザーがiPhoneに表示したメッセージには、「iOS 10.2.1にはバグ修正が含まれており、iPhoneまたはiPadのセキュリティが強化されています」とのみ記載されていました。ほとんどのユーザーがアップデート情報を確認するのはここだけで、バッテリー関連の修正やパフォーマンス低下の可能性については何も記載されていません。

iOSのアップデートの詳細を記したAppleのナレッジベースの記事では、さらに詳しい情報が提供されている。

iOS 10.2.1には、iPhoneまたはiPadのバグ修正とセキュリティ強化が含まれています。
また、ピーク時の電力管理も改善され、iPhoneの予期せぬシャットダウンを回避します。Appleソフトウェアアップデートのセキュリティコンテンツに関する詳細は、こちらのウェブサイトをご覧ください：https://support.apple.com/HT201222

少なくともバッテリーの修正については触れられていますが、端末のパフォーマンスについては何も触れられていません。Appleが現在公開しているKBノートと、2017年3月17日のインターネットアーカイブ・ウェイバックマシンのスナップショットを比較しましたが、変化はありませんでした。

クック氏がAppleの対応が明確ではなかったと認めたことは正鵠を射ているように思えるが、ユーザーが注意を払っていなかったという主張は不誠実に感じられる。Appleが公開した情報に基づくと、バッテリーの修正によってスマートフォンのパフォーマンスが影響を受けるかどうかは明らかではない。

Appleは近日中にiOSアップデートをリリースし、バッテリーの状態をより明確に表示し、全体的なパフォーマンスに影響が出る可能性がある場合にユーザーに通知する予定です。また、すべてのiPhoneユーザーに29ドルのバッテリー交換を提供するほか、特定の機種については保証期間内での無償交換も提供しています。