誰にでも経験があるでしょう。インターネットがダウンし、面白いミームや感動的な画像を友達と共有したいのに、相手が他社のスマートフォンを使っていて。iMessageが使えないので、MMSしか選択肢がありません。ところが、運悪くメッセージアプリも不調になり、iPhone以外のユーザーには写真が全く送れなくなってしまいました。
ソフトウェア、ハードウェア、通信事業者など、複数の潜在的な問題が絡んでいるため、トラブルシューティングには時間がかかる場合があります。とはいえ、すぐに修理を依頼する必要はありません。以下の手順で対応できます。
iPhone以外のユーザーにメッセージで写真を送れない場合の対処法
1. Bluetoothをオフにする
所要時間: 2分
iPhoneのBluetoothをオフにしてみてください。MMS設定とは直接関係ありませんが、ネットワークに軽微な干渉や不具合が生じる可能性があります。トラブルシューティング中はBluetoothを無効にしておくことをお勧めします。手順は以下のとおりです。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- Bluetoothへ移動します。
- Bluetoothボタンをオフにしてください。その後、友人にMMSメッセージをもう一度送信してみてください。
2. iMessageをオフにして再度オンにする
Bluetoothをオフにしても問題が解決しない場合は、iMessageを数回オン/オフにしてください。これによりメッセージ機能がリセットされ、アプリケーションのバグが修正される可能性があります。
- iPhoneで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして「メッセージ」をタップします。
- iMessage の横にあるボタンをオフに切り替えます。
- その後、数秒待ってから再び電源を入れます。
3. MMSをオフにして再度オンにする
MMS をオフにして再度オンにします。クイックリセットにより、軽微なネットワークの不具合が解決される場合があります。
注記
注: 設定に MMS オプションが表示されない場合は、通信事業者がこの機能を直接処理しているか、この機能をサポートしていません。
- ホーム画面から設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして「メッセージ」をタップします。
- SMS/MMSカテゴリで、MMS をオンにします。
メッセージウィンドウに戻り、写真を再送信して、機能するかどうかを確認します。
4. iOSをアップデートする
多くのユーザーから、iPhoneのアップデート後に問題が発生したという報告がありました。上記の解決策を試しても効果がない場合は、AppleがiOSアップデートをリリースするまで待つのが最善策かもしれません。ただし、パブリックベータ版や開発者向けベータ版を試すこともできます。
利用可能な更新があるかどうかを確認する手順は次のとおりです。
- 歯車アイコンをタップして設定アプリを開き、「一般」に移動します。
- 次に、ソフトウェアアップデートを開きます。
- システムが利用可能なアップデートを確認するまで待ちます。
5. キャリアまたはAppleサポートに問い合わせる
上記の方法がどれもうまくいかない場合は、Appleサポートに問い合わせるのが最善です。認定技術者は、より複雑なソフトウェアの問題やハードウェアの欠陥を確認する必要があるかもしれません。同様に、通信事業者にも問い合わせてください。iPhoneユーザーにもiPhone以外のユーザーにもMMSメッセージを送信できない場合は、携帯電話ネットワークに問題がある可能性があります。
