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| ハウツー
- このガイドは、ご自身でデバイスを完全に修理する予定がある場合にのみご利用ください。このガイドは、iPhoneとMacの問題を診断するためのものです。
- 現在、Apple オンライン診断を使用できるのは米国居住者のみです。
- セルフサービスが気に入らない場合は、Apple サポートに相談することを検討してください。
当社の完全ガイドでは、iPhone および M ベースの Mac でセルフサービス修理を行うための Apple のオンライン診断ツールの使用方法を説明しています。
AppleのiPhoneやMacをご自身で修理したい方のために、Appleはセルフサービスリペア用のオンライン診断ツールを提供しています。このツールは、デバイスの特定のハードウェアまたはソフトウェアの問題を特定するのに役立ちます。それでは見ていきましょう。
セルフサービス修理に Apple Diagnostics を使用するにはどうすればよいですか?
Apple Diagnostics for Self Service Repairは、Appleデバイスの問題を特定するのに役立ちます。このオンラインツールは、Macで一般的に実行されるApple Diagnosticsとは異なります。iPhoneやMacのより具体的なハードウェアの問題にも対応しており、Apple正規サービスプロバイダで使用される診断ツールと同じものです。
これらのツールを使用してデバイスの問題点を特定できたら、Apple セルフ修復プロセスに進むことができます。
1. iPhoneのセルフサービス修理にはApple Service Diagnosticsを使用する
注記
この機能は、電源をオンにできる iPhone 12 モデル以降でのみ利用できます。
始める前に、次の点を確認してください。
- iPhoneの「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」で、最新の状態であることを確認してください。テスト対象のデバイスがベータ版の場合は、iOS 17以降の正式リリースに切り替える必要があります。
- iPhoneのモデルを特定する必要があります。
- このタスクには別のデバイスが必要です。iOS 13以降を搭載したiPhoneまたはiPad、macOS Catalina 10.15以降を搭載したMac、またはChrome 55、Firefox 59、またはMicrosoft Edge 12以降を搭載したPCのいずれかが必要です。Mac、iPad、iPhoneの場合はSafariブラウザが必要です。
- 両方のデバイスに適切なWi-Fi接続が必要です。セカンダリデバイスはセルラーネットワークを使用できますが、診断対象のiPhoneはWi-Fiを使用する必要があります。
所要時間: 30分
Apple のオンライン ツールを使用して iPhone を診断するには、以下の手順に従ってください。
- セカンダリデバイスから、この公式 Apple Diagnostics Web サイトにアクセスします。
- ウェブサイトで「続行」をクリックし、 iPhoneを選択します。
- iPhoneは診断モードに入ります。iPhoneの電源がオフになっている状態で、両方の音量ボタンを長押しします。両方のボタンを押したまま、iPhoneを20W以上の充電器、または電源が入ってコンセントに接続されているコンピュータに接続します。
- Appleロゴが表示されたらボタンを放します。「診断と修復」画面が表示されたら、診断モードに入ったことになります。
- セカンダリデバイスのApple Diagnosticsページに戻ります。ここから診断セッションを開始できます。
- セカンダリデバイスから、診断ページにiPhoneのシリアル番号を入力します。「セッションを開始」をタップします。iPhoneの診断画面の右下にある「I」アイコンをクリックすると、シリアル番号を簡単に確認できます。
- iPhoneで「セッションを開始」をタップします。このプロンプトが表示されない場合は、セカンダリデバイスのページで「再試行」をクリックしてください。
- Appleの診断ツールを使ってデバイスをチェックできるようになりました。これには、モバイルリソースインスペクタ、ディスプレイのピクセル異常、 マルチタッチ、カメラの画質、Face ID、オーディオ出力が含まれます。これらのツールを使用して、セカンダリデバイスで結果を確認してください。
2. Macのセルフサービス修理にはApple Service Diagnosticsを使用する
注記
IntelベースのMacはこのツールではサポートされていません。Apple > このMacについてでご確認ください。診断対象のMacは電源が入る状態である必要があります。
始める前に、次の点を確認してください。
- macOSのベータ版は実行できません。テスト対象のMacではmacOS Sonoma 14.1以降を実行している必要があります。
- 予備のデバイスが必要になります。iPhoneの診断と同様に、Macでも予備のデバイスが必要です。詳細は上記をご確認ください。
- 診断対象のMacとセカンダリデバイスの両方にインターネット接続が必要です。Macは有線または無線接続を使用できます。セカンダリデバイスは携帯電話回線、無線、または有線接続を使用できます。
- Mac のモデルを知っておく必要があります。
- MacBookのモデルを確認する
- MacBook Air
- MacBook Pro
- Mac miniをチェック
- マックスタジオ
- Mac Proのモデルを確認する
- iMacモデル
テストの実行
- まず、テストするMacを準備します。Apple > システム終了でMacをシャットダウンし、マウス、キーボード、ディスプレイ以外のすべての外部デバイスを取り外します。電源コネクタがデバイスに接続されていることを確認してください。
- 2台目のデバイスで、Apple Diagnosticsの公式ウェブサイトにアクセスします。「続ける」をタップします。
- Macを選択します。
- テスト対象のMacで診断モードに入ります。イーサネット接続をご利用の場合は、ここでMacに接続してください。Wi-Fiをご利用の場合は、後ほど接続します。
- テスト対象のMacを起動するには、電源 ボタンを長押しします。MacにTouch IDが搭載されている場合は、それを使って電源を入れます。
- 「スタートアップオプションを読み込んでいます」と表示されるまで電源ボタンを押し続けます。このメッセージが表示されたらキーを放します。
- 起動画面が表示されたら、キーボードのCommand + Dキーを長押ししてください。診断モードに入ります。この時点で、画面の右上からWi-Fiに接続できます。
- テストしている Mac の診断モード画面で、言語を選択し、「OK」をクリックします。
- 次に、セカンダリデバイスに戻り、「診断」ページでMacのシリアル番号を入力します。シリアル番号は、テスト対象のMacの画面左下に表示されます。
- セカンダリデバイスで「セッションを開始」を選択します。応答がない場合は、「再試行」をタップしてください。
- テスト対象のMacで「同意する」を選択してください。すると、Appleのツールを使用して問題を診断できるようになります。これには、MRI、ディスプレイの異常、キーボード、トラックパッド、Touch ID、オーディオに関するツールが含まれます。
Apple はセルフ修理を許可していますか?
はい。Appleはセルフリペア（自己修理）を推奨しています。Appleは、ご自身でデバイスを修理するためのマニュアル、部品、ツールを提供しています。Apple正規サービスプロバイダに依頼するよりも手間がかかる場合もありますが、多くの方がご自身でデバイスを修理することにやりがいを感じています。Apple Diagnosticsは、デバイスの不具合箇所を特定するための最初のステップに過ぎないことをご留意ください。
これは Mac または iPhone を自分で修理するための最初のステップかもしれませんが、Apple サポートも利用できることを忘れないでください。
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